Введение

Качество продукции - это важнейший составляющий элемент ее конкурентоспособности. Специалисты по управлению считают, что конкурентоспособность продукции на 70 - 80% зависит от ее качества. Контроль уровня качества, проводимый на предприятии, не является завершающей проверкой степени соответствия заявленного качества реальному уровню - последней инстанцией становится потребитель. Именно он повторной покупкой или отказом от нее показывает фирме, насколько удовлетворительно сработали ее подразделения, отвечающие за обеспечение качества товаров и услуг.

Актуальность выбранной темы заключается в том, что конкурентоспособность предприятия напрямую зависит от качества выпускаемой продукции. С усилением конкуренции на рынке, и, как следствие, борьбы за потребителя, современная рыночная экономика предъявляет жесткие требования к товаропроизводителям. Качество продукции относится к числу важнейших показателей деятельности предприятия. Повышение данного показателя в значительной степени определяет выживаемость и успех предприятия в условиях рынка, реализацию товара, а также темпы технического прогресса, внедрения инноваций, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии.

Теоретическую и методологическую базу изучаемой проблемы составляют труды российских и зарубежных ученых. Среди них можно выделить таких исследователей, как: Джозеф Джуран, Уолтер Шухарт, Уильям Эдвард Деминг, Филипп Кросби, Г. Тагути, А. К. Гастев, В. В. Бойцов, Я. Б. Шор, Н. П. Макаркин, Д. С. Львов и многие другие.

Целью работы является изучение теоретических аспектов формирования стратегии качества и конкурентоспособности, проанализировать деятельность предприятия в области качества и конкурентоспособности выпускаемой продукции и на основании данного анализа сформировать стратегию повышения качества и конкурентоспособности продукции приборостроительной промышленности..

Согласно поставленной цели, были выделены следующие задачи:

- Изучение сущности понятия «качество» и «конкурентоспособность» и их взаимосвязь;

- Анализ стратегий повышения качества и конкурентоспособности;

- Рассмотреть интегрированную систему менеджмента качества на ОАО «СТЗ»;

- Рекомендации по формированию стратегии повышения качества и конкурентоспособности продукции.

В ходе подготовки данной курсовой работы был использован обширный теоретический материал, а также данные годовых отчетов ОАО «Саранский телевизионный завод».