1.4 Методика проведения ситуационного анализа
1.4.1 Требования к проведению ситуационного анализа
Вся работа по организации и проведению ситуационного анализа на всех этапах, его методическому и информационному сопровождению осуществляется аналитической и рабочей группами соответственно с поставленными перед ними задачами и делегированными им полномочиями. Так, в частности, к числу задач, решаемых аналитической и рабочей группами, относятся:
· разработка системы отслеживания возникновения критических ситуаций, требующих проведения ситуационного анализа;
· создание мониторинга по отслеживаемым направлениям деятельности;
· подбор, адаптация и разработка методов анализа и систематизации информации;
· подбор и адаптация модуля статистического анализа данных;
· определение и актуализация перечня отслеживаемых направлений деятельности;
· определение эталонных ситуаций для каждого отслеживаемого направления деятельности;
· формирование и актуализация банка ситуаций (как эталонных, так и проанализированных ранее);
· формирование и актуализация банка экспертов;
· подготовка инструментария, включая математический аппарат, для определения факторов, характеризующих развитие ситуации, и индексов оценки их состояния;
· определение и актуализация факторов, характеризующих состояние ситуации, оценка их сравнительной важности, разработка индексов оценки состояния ситуации;
· подбор и адаптация методов формирования оценочных систем;
· подбор и адаптация методов организации, проведения и определения результатов "мозговой атаки" по оценке ситуации, включая схемы подачи информации, схемы достижения стабилизации мнений и прекращения "мозговой атаки";
· определение выработанных альтернативных- вариантов;
· подбор и адаптация методов экспертного прогноза изменения показателей и индексов, характеризующих ситуацию;
· подбор и адаптация методов разработки сценариев;
· подбор и адаптация методов определения результатов коллективных экспертных оценок;
· подбор и адаптация методов оценки степени согласованности экспертных суждений и определения "коалиций" экспертов - единомышленников;
· подбор, адаптация и разработка методов оценки качества экспертных заключений, включая оценку точности;
· подбор и адаптация методов анализа чувствительности ситуации.
Проведение СА на современном технологическом уровне требует разработки и использования банков данных (ситуаций, сценариев, экспертов, результатов ситуационного анализа поступившей информации) и специальных автоматизированных систем, предназначенных для обработки данных и сопровождения основных процедур СА. К числу таких систем относятся автоматизированные системы поддержки СА, основанные на методе аналогий, автоматизированные системы диагностики ситуаций, обработки статистической информации, многомерного шкалирования, факторного анализа, кластер-анализа, автоматизированные системы оценки ситуаций, автоматизированные системы экспертного оценивания (АСЭО), предназначенные для получения, обработки и анализа экспертной информации, и т. д.
Если при выработке управленческих решений в организации ситуационный анализ занимает значительное место и проводится регулярно, то целесообразно создание специальной организационной структуры, основной задачей которой является обеспечение и сопровождение ситуационного анализа. В частности, может оказаться целесообразным создание центра ситуационного анализа или ситуационной комнаты.
Проведение ситуационного анализа, как правило, эффективно только тогда, когда он осуществляется профессионально, с использованием современных технологий и специально разработанных методов.
Ситуационный анализ позволяет, исходя из более глубокого понимания ситуации и динамики ее развития, вырабатывать и принимать более обоснованные управленческие решения, а также предвидеть возможное возникновение кризисных ситуаций и принимать своевременные меры по их предотвращению.
Особенно актуальным является проведение ситуационного анализа при решении сложных комплексных проблем, а также проблем, представляющих для организации особую важность. В целом, ситуационный анализ предприятия предполагает:
Следуя современному пониманию задач и возможностей ситуационного анализа, приведем описание его основных этапов, образующих единую технологию. При этом будем придерживаться следующей терминологии.
Ситуация -- это сочетание внутренних и внешних факторов, обстоятельств, условий, активных и пассивных действующих сил, требующее принятия соответствующих стратегических и важных тактических решений, определяющих деятельность организации, а также обеспечивающих предупреждение кризисных явлений. Предполагается, что ситуация развивается в соответствии с определенными закономерностями ("правилами игры") под действием тех или иных внутренних механизмов и событий, происходящих вне организации.
Эталонная ситуация -- типичная, характерная для данного направления ситуация, уже возникавшая ранее, по которой есть информация о принимавшихся решениях, действиях и результатах этих действий.
Банк ситуаций -- это систематизированная информация о ситуациях, хранящаяся, как правило, на машинном носителе, снабженная специальным инструментарием для эффективного хранения, поиска и актуализации (обновления) данных.
Экспертная комиссия -- группа высококвалифицированных специалистов, сформированная для проведения экспертизы (в частности, "мозговой атаки") в процессе ситуационного анализа.
Технолог -- специалист, имеющий необходимые профессиональные знания и опыт организации и проведения ситуационного анализа.
Аналитик -- специалист, обладающий как необходимыми профессиональными знаниями и опытом анализа ситуаций данного направления, так и опытом сопровождения ситуационного анализа, подготовки аналитических отчетов и заключений.
ЛПР -- лицо либо орган, принимающие решения в анализируемой ситуации.
Индекс -- обобщенный показатель, рассчитываемый с помощью оценочной системы и характеризующий состояние ситуации.
Приведем описание основных этапов ситуационного анализа.
- Глава 1. Ситуационный анализ
- 1.1 Ситуационный подход к управлению
- 1.2 Понятие ситуационного анализа
- 1.3 Цель проведения ситуационного анализа
- 1.4 Методика проведения ситуационного анализа
- 1.4.2 Этапы проведения ситуационного анализа
- 1.5 Методы проведения ситуационного анализа
- 1.5.1 Методы определения факторов, определяющих развитие ситуации
- 2.1. Структуризация методов исследования систем управления
- 8.1. Структуризация методов исследования систем управления
- 6. В теории принятия решений к методам прогнозирования управленческих решений относят следующие …
- 4.1 Структуризация методов исследования систем управления
- 57. Методы исследования систем управления.
- 4. Теория принятия решений
- 1.1 Классификация методов исследования систем управления
- 1.6.Общенаучные методы исследования систем управления
- 1. Структуризация методов исследования систем управления