Глава 1. УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ БОРЬБА

Содержание

• ВВЕДЕНИЕ
• Глава 1. УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ БОРЬБА
• 1.1 Структура поведения
• 1.2 Виды борьбы
• 1.3 Основные закономерности борьбы
• Глава II. ВЕДЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ
• 2.1 Ведение переговоров - это искусство
• 2.2 Структура ведения переговоров
• 2.3 Четыре этапа переговоров
• 2.4 Техника ведения переговоров
• 2.5 Основные приёмы ведения переговоров
• 2.6 Об атмосфере переговоров
• 2.7 Приемы ведения переговоров покупателями
• Глава III. КУЛЬТУРА И СТИЛИ ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ
• 3.1 Национальные стили ведения переговоров
• 3.2 Профессиональная и ведомственная культура
• ЗАКЛЮЧЕНИЕ