Литература

1. Арлазаров В.Л., Емельянов Н.Е. Документооборот как информационная база накопления знаний // Труды ИСА РАН «Информационно-аналитические аспекты в задачах управления», т. 29 -- М.: URSS, 2007 // ISBN 978-5-382-00486-0

2. Арлазаров В.Л., Емельянов Н.Е.Документооборот или управление знаниями? // Труды ИСА РАН, 2003

3. Грекул В.И., Денищенко Г.Н., Коровкина Н.Л. Управление внедрением информационных систем // ИНТУИТ.ру, 2008.

4. Лухин П.А., Романов Б.Л., Слободецкий Д.Я., Тарханов И.А. Быстрая кастомизация программных продуктов на основе коробочного решения // Труды ИСА РАН «Информационно-аналитические аспекты в задачах управления», т. 29 -- М.: URSS, 2009 в печати.

5. «Автоматизация предприятия как инновационный процесс», И.С. Аглицкий, 14 ноября 2002 г. http://www.appp.ru/laminfo/publ1.htm.

6. Материалы сайта http://bigc.ru/publications/other/it/avtom_predpr_vchera_segodnya_zavtra.php.

7. П. Свитинбенк, А. Изуно, Х. Бадави, Д. Хи, П. Левики, Х. Шварцер, Л. Юсуф Создание бизнес-процесса с помощью инструментов Rational и WebSphere.