1.2 Учасники реінжинірингу
Перше місце займає лідер проекту реінжинірингу - один з вищих менеджерів фірми, який очолює реінжиніринговую діяльність. Крім організаційних обовязків, він відповідає за ідеологічне обґрунтування проекту реінжинірингу, створення загального духу новаторства, ентузіазму і відповідальності. Лідер повинен володіти високою внутрішньою енергією.
Другий учасник - комітет, що управляє, складається з членів вищого керівництва фірми, лідера реінжинірингу, менеджерів процесів. Здійснює функції спостереження, узгодження цілей і стратегії реінжинірингу, узгодження інтересів різних робочих команд і рішення конфліктних ситуацій між ними. У разі відсутності комітету його функції виконує лідер реінжинірингу.
Особливе місце займає менеджер, що здійснює оперативне керівництво реінжинірингом бізнесу в цілому. Часто він виконує формальну роль помічника лідера реінжинірингу. Функції, ним виконувані, - розробка методик і інструментів реінжинірингу, навчання і координація власників процесів, допомога в організації робочих команд.
Відмітимо, що менеджери процесів - керівники, кожен з яких відповідальний за оновлення окремого ділового процесу. Якщо в організації не визначені процеси як такі, в цій якості виступають функціональні менеджери. Менеджер формує команду для перебудови даного процесу і забезпечує умови для її роботи. Також він здійснює функції спостереження і контролю. Таким чином, менеджер процесу є своєрідним замовником реінжинірингу даного процесу.
Робоча команда реінжинірингу - група працівників фірми (методисти, адміністратори, співробітники по забезпеченню якості виробів, документування, координації), а також зовнішні учасники (консультанти, розробники). Всі вони і здійснюють безпосередню роботу по реінжинірингу конкретного процесу.
- Вступ
- 1. Теоретичні аспекти реінжинірингу
- 1.1 Суть реінжинірингу
- 1.2 Учасники реінжинірингу
- 1.3 Види і етапи проведення реінжинірингу
- 2. Особливості проведення реінжинірингу
- 2.1 Сфера послуг як сфера проведення реінжинірингу
- 2.2 Застосування інноваційних технологій
- 3 Практичне застосування реінжинірингу
- 3.1 Зарубіжний досвід
- 3.2 Проведення реінжинірингу на вітчизняних підприємствах
- Висновок
- Тема 1. Основи реінжинірингу бізнес процесів управління персоналом
- 2. Умови успішного реінжинірингу і принципи організації бізнес-процесів.
- 26.3. Організація робіт з реінжинірингу бізнес-процесів
- 3. Помилки при проведенні реінжинірингу.
- 4. Учасники процесу реінжинірингу.
- 7.2. Методика проведення реінжинірингу бізнес-процесів
- 7.1. Сім правил реінжинірингу
- Тема 5 трудові функції персоналу при впровадженні реінжинірингу бізнес-процесів
- Тема 2. Технологія реінжинірингу бізнес-процесів