Тестові завдання за темами курсу

1. Діяльності внутрішньої аудиторії підприємства не притаманна така риса:

а) взаємна довіра між керівництвом і працівниками, віра в майбутнє;

б) достовірна інформація, що розповсюджується як по вертикалі (знизу вгору і згори донизу), так і по горизонталі;

в) обсяг партнерських взаємовигідних стосунків з іншими організаціями;

г) задовільний статус і ступінь участі кожного працівника, рівномірне завантаження роботою, відсутність конфліктів.

2. Новина, яка є не сенсацією, а просто інформацією про поточну діяльність підприємства (нові напрями розробок, поточні заходи тощо), належить до прес-матеріалу:

а) бекграундер;

б) прес-реліз;

в) медіа-кіт;

г) цікава стаття.

3. Розповіді про ефективне використання споживачем продукту або ^; про вирішення проблемної ситуації за допомогою продукції підприємства належать до прес-матеріалу:

а) медіа-кіт;

б) кейс-історія;

в) іменні або авторські статті;

г) оглядові статті.

4. Суспільні зв’язки - це:

а) діяльність, спрямована на формування і підтримку сприятливого іміджу фірми, на переконання громадськості в необхідності діяльності підприємства, його позитивного впливу на життя суспільства;

б) досягнення гармонії, взаєморозуміння і визнання діяльності певного підприємства, пов'язане з усвідомленням того, що успіх бізнесу значною мірою залежить від суспільної думки;

в) будь-яка оплачувана форма особистого та (або) неособистого інформаційного впливу на громадськість з метою формування позитивного ставлення до фірми, її діяльності та товарів, які вона випускає;

г) усі відповіді правильні.

5. Повідомлення, яке містить важливу новину або корисну інформацію для широкої аудиторії, належить до прес-матеріалу:

а) прес-реліз;

б) медіа-кіт;

в) кейс-історія;

г) факт-лист.

6. До інструментів суспільних зв'язків не належать:

а) друковані засоби;

б) телебачення;

в) приватна бесіда;

г) правильної відповіді немає.

7. Головними завданнями служби суспільних зв'язків на підприємстві є:

а) реагування на запити з боку засобів масової інформації;

б) своєчасне надання засобам масової інформації відомостей про події, які стосуються підприємства або організації;

в) стимулювання засобів масової інформації, що заохочувало б їх інформувати громадськість про діяльність і продукцію підприємства;

г) усі відповіді правильні.

8. Планування виставкової діяльності починається з:

а) визначення цілей участі у виставці;

б) формулювання завдань виставки;

в) планування виставкових заходів;

г) визначення учасників виставки.

9. Основні витрати на проведення виставки складаються з:

а) оренди стенда, реклами і користування засобами зв'язку;

б) плати за електроенергію, заробітної плати і відрядних зайнятих у підготовці стенда працівників;

в) витрат на монтаж і обслуговування стенда, транспортних витрат;

г) усі відповіді правильні.

10. Найменш вигідним розташуванням стенда фірми на виставці є:

а) на видному місці, біля входу або за рухом основних потоків відвідувачів;

б) за найбільшою шириною по фронту;

в) кутове розташування;

г) проти руху відвідувачів.

11. Можлива конструкція виставкових стендів:

а) відкритий стенд;

б) напіввідкритий стенд;

в) закритий стенд;

г) усі відповіді правильні.

12. Виставка відрізняється від ярмарку:

а) тривалістю;

б) періодичністю;

в) пошуком партнерів;

г) це синоніми.

13. До функцій суспільних зв'язків не належить:

а) надання громадськості інформації про підприємство;

б) створення репутації підприємству;

в) консультування вищого керівництва і менеджерів вищої ланки щодо громадської думки і позитивних або негативних наслідках певних видів поведінки членів суспільства;

г) формування рекламної кампанії;

14. До недоліків суспільних зв'язків не можна віднести:

а) маніпулювання за рахунок суспільних зв'язків свідомістю та підсвідомістю громадськості;

б) неможливість або обмеженість контролю за реалізацією акцій суспільних зв'язків;

в) визначення першочерговості подання матеріалів сторонніми особами - редакторами, продюсерами та ін.;

г) відсутність гарантії в тому, що передані до засобів масової інформації матеріали висвітлюватимуться достатньо цікаво, ефективно або навіть правильно.

15. До внутрішньої аудиторії виробничого підприємства належать:

а) інститути влади;

б) наймані працівники;

в) споживачі;

г) торговельний персонал;

16. Призначенням виставки не є:

а) обмін комерційною інформацією з іншими регіонами;

б) вияв реального попиту на конкретну продукцію;

в) надання послуг інформаційно-комерційного та посередницького характеру;

г) ознайомлення відвідувачів з досягненнями у галузі науки, техніки та технологій.

17. Призначенням ярмарків не є:

а) інформування потенційних споживачів про нову продукцію;

б) зниження товарного дефіциту;

в) аналіз ринку (географія, конкуренція, кон'юнктура);

г) виявлення реального попиту на конкретну продукцію.

18. Для оцінки ефективності ярмаркової діяльності не підраховують:

а) кількість протоколів про наміри;

б) кількість відгуків потенційних споживачів;

в) кількість розданих листівок та буклетів;

г) кількість побажань та пропозицій.

19. Для оцінки ефективності виставкової діяльності нехарактерними показниками є:

а) кількість укладених угод;

б) кількість корисних контактів;

в) кількість відгуків потенційних споживачів;

г) кількість відвідувань виставки.

20. Завданнями організатора виставки є:

а) підготовка експонатів;

б) підготовка рекламної кампанії;

в) організація зберігання та оновлення експонатів;

г) розроблення вимог до проведення виставки.

21. Імідж фірми, людини - це:

а) символ, який закріплено у свідомості громадськості;

б) торгова марка;

в) вдало проведена рекламна кампанія;

г) позитивне ставлення громадськості до певного суб'єкта.

22. Імідж є результатом:

а) рекламної кампанії;

б) комунікативної цілеспрямованої свідомої роботи підприємства;

в) прийнятих управлінських рішень;

г) взаємовідносин у колективі;

23. Перенесення уваги з головного об'єкта на іншу особу, яка надалі асоціюється з головним героєм, належить до способу створення іміджу:

а) позиціонування;

б) маніпуляція;

в) міфологізація;

г) візуалізація.

24. Створення міфу, в який підсвідомо вірить цільова аудиторія і який практично не підлягає перевірці (оскільки підтверджується загальноприйнятим: "всі так думають", "всі про це знають", "це відомо всім" тощо), належить до інструменту створення іміджу:

а) візуалізація;

б) емоціоналізація;

в) міфологізація;

г) маніпуляція.

25. Ставлення персоналу до праці, його емоційний настрій, ставлення до нього клієнтів належать до елементів іміджу:

а) підґрунтя;

б) зовнішній імідж підприємства;

в) внутрішній імідж підприємства;

г) невідчутні елементи іміджу.

26. Не можна віднести до зовнішніх такі функції фірмового стилю у комунікаційній політиці:

а) ідентифікація;

б) виховання почуття відданості працівників інтересам підприємства;

в) створення орієнтирів в інтенсивному потоці інформації;

г) економія часу споживача.

27. Оригінальне графічне накреслення повного або скороченого найменування підприємства називається:

а) товарний знак;

б) логотип;

в) фірмовий блок;

г) фірмові кольори.

28. Спонсорство - це:

а) особливий вид комунікації, який виявляється у матеріальній підтримці будь-якого суб'єкта суспільства з метою створення або підкріплення позитивного образу спонсора;

б) підвищення іміджу спонсора за допомогою таких засобів, які б позитивно сприймалися суспільною свідомістю;

в) особливий вид комунікації, який визначається вкладенням коштів у суб'єкти ринку з метою отримання прямої або непрямої вигоди спонсора;

г) усі відповіді правильні.

29. Такі завдання, як демонстрування сталого фінансового стану спонсора, його надійності, формування позитивної думки широких верств населення щодо суспільно корисної діяльності спонсора і, як наслідок, поширення відомостей про товари та послуги, комерційну діяльність спонсора та позитивне її сприйняття, належать до спонсорства:

а) на цільових клієнтурних ринках;

б) у сфері формування суспільної думки;

в) внутрішнього;

г) усі відповіді правильні.

30. Такі завдання, як формування відомостей про підприємство-спонсора, створення його позитивного іміджу, формування постійної клієнтури, належать до спонсорства:

а) на цільових клієнтурних ринках;

б) у сфері формування суспільної думки;

в) внутрішнього;

г) усі відповіді правильні.

31. Основним розходженням між рекламою і пабліситі є:

а) більш високі витрати реклами;

б) пряма оплата пабліситі і непряма оплата реклами;

в) пряма оплата реклами і непряма оплата пабліситі;

г) наявність зворотного зв’язку в рекламі;

д) наявність більшого охоплення в пабліситі.