11) Типы возможных решений проблемы. Понятие альтернативы переговорному соглашению.

Содержание

• 1) Роль психологических факторов в процессе д.О.Перцепция в д.О.
• Наиболее развернутые психологические портреты всех четырех типов темпераментов создал немецкий философ и. Кант (хviii в.) Сангвиник
• Холерик
• Флегматик
• Меланхолик
• 4) Индивидуально-психологические особенности
• 5) Понятие делового общения. Этапы делового общения.
• 6) Роль невербального компонента в деловом общении
• 7) Деловые переговоры. Этапы переговоров.
• 9) Стратегии переговоров. Позиционный торг.
• 10) Стратегии переговоров. Переговоры на основе взаимного учета интересов.
• 11) Типы возможных решений проблемы. Понятие альтернативы переговорному соглашению.
• 12) Особенности организации и проведение деловых совещаний.
• 13. Понятие и типологии конфликтов
• 14.Структура конфликта. Стадии его протекания.
• 15. Предпосылки возникновения конфликтов.
• 17.Критерии выбора стратегии поведения в конфликтной ситуации
• 18. Понятие карты конфликта и ее назначение.
• 19. Понятие стиля руководства. Типология стилей.
• 20. Социально-психологические проблемы руководства и их разрешение.
• 21. Понятие спора и его разновидность. Культура ведения спора.
• 22. Доказательство и полемические приемы в споре.
• 23. Понятие стресса. Причины и источники стрессов в деловом общении.
• 24. Способы минимизации уровня стрессов в деловом общении.
• 25. Понятие деловой этики. Основные этические принципы делового человека.
• 26) Национально-культурная специфика делового общения.
• 27) Правила ведения деловых телефонных переговоров.
• 28) Документационное обеспечение делового общения. Функции документов.
• 29) Типы документов.
• 30) Требования к оформлению реквизитов деловых документов.
• 31)Культура деловой переписки