Разработка целостной структуры процессов

На этапе подготовки к моделированию определяется предмет моделирования («что» нужно моделировать, всю компанию или ее подразделение) и цель («для чего» осуществляется моделирование), а также методы и инструменты («как» будет осуществляться моделирование). Далее определяется степень детализации моделей, адекватную целям проекта, и начинается составление терминологической модели, которая будет дополняться на последующих этапах выполнения проекта.

В качестве исходной точки для моделирования создаётся целостная структура (систематизирующая схема) процессов, которая является производной от стратегии компании. Систематизирующая схема процессов отражает релевантные (существенные, важные) бизнес-процессы предприятия на их верхнем уровне и служит навигации и поиска процессных моделей.

Порядок создания целостной структуры процессов

Определяется целями проекта по моделированию процессов организации. Как было сказано выше, цели проектов могут носить организационный характер (выявление наиболее слабых и уязвимых мест деятельности компании, анализе преимуществ новых бизнес-процессов и степени изменения существующей структуры организации бизнеса), либо информационно-технический характер (создание и ли совершенствование корпоративной информационной системы). Во втором случае создание эффективной, с точки зрения управления компанией, КИС возможно только тогда, когда бизнес-процессы дают целостное представление о работе компании (системы) в целом и возможность понять взаимосвязи всех составляющих её подсистем.

Систематизирующая схема процессов делит предмет моделирования на его составные элементы в соответствии с выбранным способом структурирования, даёт обзор взаимосвязей между элементами на заданном уровне абстракции и способствует формированию единой системы терминов и понятий на предприятий.

В процессе составления систематизирующей схемы процессов выделяются основные и вспомогательные процессы, процессы управления и развития. При этом определяются:

• цели (назначение) и границы процессов,

• входы и выходы, их клиенты и поставщики, т.е. определяются связи между процессами

• ресурсы (механизмы), необходимые для реализации процессов.