Виды контроля

1. Предварительный контроль осуществляется до фактического начала контролируемых процессов. В организациях ведется в трех ключевых областях:

• человеческие ресурсы

• материальные ресурсы

• финансовые ресурсы

Предварительный контроль персонала – анализ деловых и профессиональных знаний и навыков, которые необходимы для выполнения установленных должностных обязанностей и отбора наиболее подготовленных и квалифицированных работников. Включает процедуры:

• установление должностных инструкций (образование, стаж работы, рекомендации);

• материальное стимулирование (выплаты и компенсации), тестирование, собеседование;

• обучение.

Предварительный контроль поступающих материальных ресурсов (входной контроль). Производится на основе установленных стандартов минимально допустимых уровней качества и проверки соответствия поступающих материалов этим требованиям.

Предварительный контроль финансовых ресурсов – бюджетирование как метод установления предельных затрат по каждому подразделению организации.

2. Текущий, оперативный контроль производится в ходе реализации процесса (выполнения работ). Обратная связь как способ осуществления текущего контроля в биологических и организационных (социальных) системах. Все системы с обратной связью:

• имеют цели;

• используют внешние ресурсы;

• преобразуют внешние ресурсы для внутреннего использования;

• следят за значительными отклонениями от намеченных целей;

• корректируют эти отклонения для того, чтобы обеспечить достижение целей.

В отличие от автоматических систем управления, организационные системы способны кардинально менять программу действий при существенных отклонениях при изменении внутренних и внешних факторов.

3. Заключительный контроль производится после выполнения работы.

Задачи заключительного контроля:

• получение исходной информации для планирования аналогичных работ в будущем;

• измерение результативности и принятие мотивирующих воздействий.