Качество, как объект управления.

Обеспечение качества — совокупность международных, государственных, отраслевых и внутрифирменных решений и действий, которые направлены на поддержание качества, его повышение и гарантирование как через стандартизацию требований к качеству, так и через высокий уровень самого процесса производства продукции. Обеспечение качества продукции реализуется в системе управления качеством, является её основной целью. Естественно, что управление качеством является частью общей системы управления организацией (о чём говорилось выше). В системе управления качеством решаются различные по характеру задачи, в том числе (в экономическом аспекте): определение величины затрат, необходимых для создания и использования потребительских стоимостей, оценке экономической эффективности работ по повышению качества продукции, определению критериев выбора наиболее рациональных решений (организационных и технических), направленных на повышение качественных параметров продукции. «Управление качеством» касается средств оперативного характера, для выполнения требований к качеству. Эти средства обеспечивают достижение соответствующего уровня качества в процессе производства и реализации продукции производителем. «Обеспечение качества» означает достижение уверенности в уровне качества как внутри организации, так и вне её – у потребителя. В стандарте термин «обеспечивать» означает гарантировать или делать достоверным, а термин «убеждать» означает убедиться самому или убедить других. Общее руководство качеством включает как управление качеством, так и обеспечение качества, а также (как дополнительные понятия) — политику в области качества, планирование качества и улучшение качества. Общее руководство качеством осуществляется с помощью системы качества. Всеобщее руководство качеством вносит в данные понятия долговременную стратегию руководства и участие всех членов организации в интересах самой организации, её членов, её потребителей и общества в целом.

72. Содержание

    • Ресурсы и реализация стратегий.
    • Оценка инвестиционных рисков.
    • Характеристика среды организации (среда косвенного воздействия).
    • Менеджмент изменений в реализации стратегии.
    • Применение научных подходов к разработке управленческих решений.
    • Уровни управления и их характеристика.
    • Стратегическое видение, миссия и цели организации.
    • Необходимость инноваций в современном обществе.
    • Общая характеристика функций управления.
    • Уровни разработки стратегии.
    • Классификация инноваций.
    • Характеристика функции – «планирование» (стратегическое планирование).
    • Основные функции менеджмента и их характеристика.
    • Управление инновационным проектом.
    • Характеристика функции - «организация»
    • Основные этапы становления современного менеджмента.
    • Сущность стратегического менеджмента.
    • Принципы разработки инвестиционной стратегии.
    • Административная (классическая) школа управления. Принципы Анри Файоля.
    • Виды стратегических решений и критерии стратегического выбора.
    • Этапы развития управления качеством. Этап 2 – обеспечение качества.
    • Основные этапы разработки управленческих решений.
    • Виды стратегий.
    • Этапы развития управления качеством. Этап 4- системное управление качеством.
    • Общие характеристики организации.
    • Методы анализа используемые при стратегическом выборе.
    • Показатели качества и их оценка.
    • Характеристика среды организации (среда прямого воздействия).
    • Понятие стратегии.
    • Рынок чистой конкуренции.
    • Выбор структуры организации.
    • Виды стратегических решений и критерии стратегического выбора.
    • Экспертиза инновационных проектов.
    • Типы структур организации и их характеристика.
    • Методы анализа, используемые при стратегическом выборе.
    • Методы отбора инновационных проектов для реализации.
    • Характеристика функции управления – «Мотивация».
    • Ресурсы и реализация стратегии.
    • Порядок разработки инновационной стратегии.
    • Содержательные и процессуальные теории мотивации. Теория «Маслоу» и ее характеристика.
    • Виды стратегических решений.
    • Формирование портфеля проектов.
    • Характеристика функции управления – «Контроль».
    • Анализ динамики рынка.
    • Рынок новшеств.
    • Школа научного управления, ее сущность и значение в становлении современного менеджмента.
    • Современные подходы в менеджменте.
    • Подготовка и разработка управленческого решения.
    • Семь инструментов качества.
    • Разработка управленческого решения.
    • Методология управления качеством в организации.
    • Применение научных подходов к разработке управленческих решений.
    • Типы организационных структур управления и их характеристика.
    • Оценка ликвидности инвестиций.
    • Внутренние переменные организации.
    • Качество, как объект управления.
    • Принципы и последовательность формирования инвестиционного портфеля.
    • Характеристика базовых структур управления.
    • Методы управления и их характеристика.
    • Формы инвестиций.
    • Основные факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений
    • Школа человеческих отношений, ее сущность и значение в становлении современного менеджмента.
    • Этап развития управления качеством – контроль качества.
    • Разработка стратегии формирования инвестиционных ресурсов.
    • Классификация управленческих решений.
    • Разработка бизнес-планов инвестиционных проектов.
    • Этапы развития управления качеством. Этап 3 – стоимость качества.
    • Характеристика процессного подхода в менеджменте.
    • Статистическая сводка материалов наблюдения: понятие, виды, основные этапы.
    • Понятие и виды стратегических альянсов.
    • Характеристика ситуационного подхода в менеджменте.
    • Этапы и основные методы статистического исследования.
    • Интегральный показатель качества.
    • Характеристика сфер, в которых организации устанавливают свои цели.
    • Вариационные ряды распределения: сущность, виды, основные их элементы и правила построения.
    • Построение пирамиды Парето. Для каких целей она применяется?
    • Оценка стратегического плана.
    • Форма и виды средних величин, способы их вычисления и примеры практического применения.
    • Роль ресурсов в реализации стратегии.
    • Сущность и значения процесса делегирования полномочий.
    • Понятие и источники статистической информации: основные формы и виды статистических наблюдений.
    • Состав стандартов iso 9000.
    • Характеристика современных подходов в менеджменте.
    • Зависимость организации от внешней среды.