Профилактика конфликтных ситуаций
Профилактика конфликта – организация социальных взаимодействий индивидов, исключающих или минимизирующих возможность возникновения конфликтов между субъектами общества. Основная цель профилактики – создать условия, которые не позволят привести социальные и межличностные взаимодействия к столкновениям и деструктивным характеристикам. Профилактика конфликтов является составной частью управления конфликтом и относится к предупреждающим методикам.
Области направленности профилактики конфликтов :
1) организация внешних условий, препятствующих возникновению противоречий или уменьшающих вероятность их появления;
2) обеспечение адекватных управленческих параметров в деятельности субъектов;
3) влияние на социальнопсихологические установки, которые могут привести к конфликту, – устранение субъективных причин конфликта.
К объективным внешним условиям в профилактической работе относятся:
– справедливое распределение ресурсов между всеми участниками общей системы межличностных отношений;
– организация оптимальных физических характеристик рабочей среды;
– социальная поддержка окружения и поощрения;
– создание положительного психологического микроклимата в системе взаимоотношений;
– детальная разработка регулирующих отношения норм, правил и допустимых форм общения.
Целерациональное управление
– существенный фактор уменьшения вероятности возникновения конфликтных ситуаций. Оно заключается в со здании оптимальной структуры взаимодействия, налаживания механизмов связи между структурными элементами системы, соотнесении функциональных требований с возможностями субъектов и внешнего окружения, своевременной оценке результатов деятельности и внесении коррективов. Субъективное направление в профилактике конфликтов и регуляции взаимодействий представляет собой наиболее сложный комплекс приемов.
Основными профилактическими действиями в этом случае являются:
– создание гармоничных социальных ролей, занимаемых участниками при взаимодействии, выполнение ожидаемой окружающими роли, исключение взаимодействий между заведомо конфликтными ролями, культивирование равенства в отношениях;
– поддержание оптимального баланса зависимости/независимости друг от друга структурных элементов системы взаимоотношений;
– организация неформальных отношений, помогающих выполнять функциональные обязанности и регулирующих уровень социальнопсихологической комфортности/напряженности;
– осторожное использование наказаний ирациональная и бесконфликтная критика;
– создание критериев для максимально справедливой оценки деятельности субъектов системы и для самооценки.
- Татьяна Владимировна Кузьмина Шпаргалка по конфликтологии предмет и объект конфликтологии
- Предпосылки возникновения конфликтологии
- Конфликтология как научная дисциплина
- Современные представители парадигмы конфликта
- Прикладное значение конфликтологии
- Зарубежные исследования конфликтов
- Отечественные исследователи конфликтологии
- Причины возникновения конфликтов
- Составные компоненты конфликта и его характеристики
- Структура конфликта
- Динамика конфликта
- Логика и движущая сила конфликта
- Статус и роль участников конфликта
- Понятие эскалации конфликта
- Структурные изменения конфликта на этапе эскалации
- Функции конфликта
- Типология конфликтов
- Межличностный конфликт
- Внутриличностный конфликт
- Политический конфликт
- Гендерный конфликт
- Религиозный, расовый, этнический конфликты
- Межнациональный конфликт
- Вооруженный конфликт
- Конфликт поколений
- Конфликты в организациях
- Конфликты в управлении
- Семейный конфликт
- Детско-родительский конфликт
- Понятие и функции социального конфликта
- Теория конфликта р. Дарендорфа
- Теория социального конфликта г. Зиммеля
- Теория конфликта л. Козера
- Теория конфликта к. Боулдинга
- Теория агрессии к. Лоренца
- Теория функционального конфликта т. Парсонса
- Теория конфликта и социального взаимодействия р. Парка
- Диалектическая теория конфликта к. Маркса
- Конфликтологические знания в истории философии
- Проблема конфликта в социологии
- Проблема конфликта в психологии
- Психология конфликтного поведения
- Границы конфликта
- Стратегии поведения в конфликтных ситуациях
- Виды стрессов при конфликте
- Предупреждение конфликтов
- Способы преодоления стрессовых последствий конфликта
- Понятие «управление конфликтом»
- Формы завершения конфликтов
- Способы разрешения конфликтов
- Позитивные последствия конфликта
- Переговорные методики разрешения конфликтов
- Структура переговорного процесса урегулирования конфликта
- Участие медиаторов в урегулировании конфликтов
- Прогнозирование конфликта
- Профилактика конфликтных ситуаций