Б) дополнительная литература:

Аграшенков А.В. Психология в таможенном деле. Рабочая книга таможенника. Выпуск 2/ С.- Петербург, «ПиК»,1995.

Все об этикете. Ростов н/Д.: Изд-во Феникс, 1995.

Зарайский Д.А. Управление чужим поведением. Технология личного психологического.-Дубна."Феникс",1997.

Сухорев В.А. Этика и психология делового человека.- М.: "ФАИР",1997.

Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. М.: "Анкил ", 1994.

Шумов Ю.А. Деловой человек: психологические проблемы маркетинга. М., 1992.

Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/ Под ред. проф. В. Н. Лавриненко. – 3-е изд., перераб. И доп. – М.: Юнити – Дана, 2000.

Бороздина Г.В. Психология делового общения. –М:, 1999.

Браим И.Н. Этика делового общения. - Минск, 1994.

БИРКЕНБИЛ В. Язык интонации, мимики, жестов. СПб.: Питер Пресс, 1997.

БИРКЕНБИЛ В. Как добиться успеха в жизни. М. , 1992.

БРАБНИНГ Г. Руководство по ведению переговоров. М. , 1996.

БРИНКМАН Р. , КЕРШНЕР Ф. Гений общения. СПб., 1997.

ГАУЛСТОН М., ГОЛДБЕРГ Психологические ловушки. СПб., 1997.

ГОДФРУА Ж. Что такое психология. М., 1992.

ДЕРЯ БО С. Д. Гроссмейстер общения. М., 1996.

ИРХИН Ю. В. Психология успеха: как влиять на людей и управлять собой. М.,

1992.

КАМЕНСКАЯ В. Г. Психология общения. РГПУ, 1993

КРОЛЬ Л. М. ,МИХАЙЛОВА Е. Л. Человек-оркестр: микроструктура общения. М., 1993.

ЛАБУНСКАЯ В. А. Невербальное поведение. Ростов, 1996

НИРЕНБЕРГ Д., КАЛЕРО Г. Читать человека как книгу. М., 1990.

ОБОЗОВ Н. Н. Психология межличностных отношений. Киев, 1990.

ПАНКРАТОВ В. Н. Психотехнология управления собой. М., 1998.

ПИЗ А. Язык жестов. Воронеж, 1992.

РЕБРИК С. Б. Деловое общение: психологические аспекты. М., 1990.

РЮКЛЕ Х. Ваше тайное оружие в общении. Мимика, жест, движение : Сокр. пер. с нем. М., АО "Интерэксперт'', 1996.

Кузнецов И.Н. Технология делового общения. - Минск, 1999.

Лютенс Ф. Организационное поведение: Университетский учебник \Пер. с англ. 7-го изд. М.:Инфа-М,1999.

Молл Е.Г. Менеджмент: организационное поведение. М.: "Финансы и статистика", 1999.

Фомин Ю.А. Психология делового общения. -Минск, 1999.

Рольф Рюттингер Культура предпринимательства. - М.

“Эком”.1992