1. Бізнес-модель підприємства, її ключові елементи і завдання

Інтерес до бізнес-моделей підприємств за кордоном останні півтора десятиліття значно зріс. Однак, незважаючи на популярність теми, єдиного підходу до визначення сутності терміну «бізнес-модель» до теперішнього часу не існує. В рамках одного з опитувань по даній темі 62 учасники дали 54 різних визначення терміна «бізнес-модель».

Узагальнюючи підходи до визначення бізнес-моделей підприємств, слід зазначити, що найбільші відмінності в трактуванні терміна «бізнес-модель» виникають у людей, орієнтованих на технологію, і у людей, орієнтованих на бізнес. Це, очевидно, пов'язано з відмінностями у фокусі уваги при визначенні бізнес-моделі у технологічно-орієнтованих і у бізнес-орієнтованих людей. Перші розглядають діяльність будь-якої компанії з точки зору процесів і технологій - фокус їхньої уваги спрямований усередину компанії. Другі, навпаки, орієнтовані на цінність, яку компанія створює для зовнішніх клієнтів, і на результати бізнесу.

Більшість визначень терміну «бізнес-модель», які дають фахівці, можуть бути розділені на дві категорії:

1) орієнтовані на цінність / клієнта (підхід, спрямований на зовнішнє оточення організації);

2) орієнтовані на процеси / ролі (підхід, спрямований всередину організації).

Найбільш поширеними визначеннями бізнес-моделі, що відносяться до першої категорії, є наступні:

Модель бізнесу - це те, як компанія вибирає споживача, формулює і розмежовує свої пропозиції, розподіляє ресурси, визначає, які завдання вона зможе виконати своїми силами і для яких доведеться залучати сторонніх фахівців, виходить на ринок, створює цінність для споживача і отримує від цього прибуток. Компанії можуть пропонувати продукти, послуги або технології, але ця пропозиція ґрунтується на комплексній системі дій і взаємин, яка являє собою бізнес-модель компанії.

Бізнес-модель - це уявлення про те, як організація робить (або має намір зробити) гроші. Бізнес-модель описує цінність, яку організація пропонує різним клієнтам, відбиває здібності організації, перелік партнерів, необхідних для створення, просування і постачання цієї цінності клієнтам, відносини капіталу, необхідні для отримання стійких потоків доходу.

Бізнес-модель компанії - це спосіб, який компанія використовує для створення цінності та отримання прибутку.

Другий підхід до визначення бізнес-моделі, більшою мірою, орієнтований на внутрішні процеси / ролі, представлений таким чином:

Бізнес-модель - це опис підприємства як складної системи із заданою точністю. В рамках бізнес-моделі відображаються всі об'єкти (сутності), процеси, правила виконання операцій, існуюча стратегія розвитку, а також критерії оцінки ефективності функціонування системи. Форма представлення бізнес-моделі і рівень її деталізації визначаються цілями моделювання і прийнятою точкою зору.

Головне призначення бізнес-моделі - дати цілісну картину життєдіяльності організації, узгодити різні точки зору на мінливий бізнес, що постійно розвивається.

Таким чином, узагальнюючи вищевикладене, можна охарактеризувати бізнес-моделювання (Business Process Modeling) як діяльність по виявленню і опису існуючих бізнес-процесів, проведення аналізу, а також проектування нових бізнес-процесів.

При визначенні бізнес-моделі набір ознак, що визначають зміст даного терміну, може бути досить широким. У той же час ключовими елементами бізнес-моделі будь-якої компанії, що визначають її зміст, є:

- цінність для зовнішніх клієнтів, яку пропонує компанія на основі своїх продуктів і послуг;

- система створення цієї цінності, що включає постачальників і цільових клієнтів, а також ланцюжка створення цінності;

- активи, які компанія використовує для створення цінності;

- фінансову модель компанії, що визначає як структуру її витрат, так і способи отримання прибутку.

Ще один істотний аспект визначення бізнес-моделі пов'язаний з тим, що бізнес-модель часто плутають зі стратегією, підміняючи одне поняття іншим, або включаючи стратегію як один з компонентів до складу бізнес-моделі. Подібна плутанина викликана тим, що бізнес-модель тісно пов'язана зі стратегією, але не тотожна стратегії. Взаємозв'язок між бізнес-моделлю і стратегією можна проілюструвати за допомогою «рівняння цінності»:

V = M * S,

де V = Value (Цінність),

M = Model (Бізнес-модель),

S = Strategy (Стратегія).

Дане рівняння припускає, що компанія повинна визначити кращі бізнес-моделі для реалізації стратегії і на їх основі розгорнути і реалізувати свою стратегію, спрямовану на створення цінності для клієнтів та інших зацікавлених осіб.

Основними завданнями бізнес-моделювання є наступні:

1. Отримання цілісної картини життєдіяльності організації, узгодження різних точок зору на мінливий бізнес, що постійно розвивається.

2. Забезпечення порозуміння на всіх рівнях організації, подолання розриву між керуючою і виконуючої сторонами.

3. Забезпечення скорочення витрат на виробництво і підвищення рівня якості та сервісу.