Лекции_2012

Описание компании

Некая торгово-производственная компания пригласила консультантов для того, чтобы «описать и оптимизировать бизнес-процессы компании» — формулировка одного из акционеров компании. Акционеры компании имеют несколько таких компаний, разделенных по видам бизнеса и регионам. Консультанты были приглашены в одну из них.

Численность компании.

Общая численность сотрудников компании составляет около 550 человек.

Руководство компанией.

Компанией управляет наемный генеральный директор и четыре исполнительных директора по направлениям. Эти пять человек и представитель акционеров составляют высший орган руководства компании — Совет директоров. Собрания Совета директоров проводятся не реже одного раза в месяц, но регулярность собраний не установлена. Над Советом директоров существует орган управления под названием Совет акционеров. Совет акционеров собирается еженедельно. На Совете акционеров генеральный и исполнительные директоры компании отчитываются перед акционерами об итогах работы за прошедшую неделю.

Характер деятельности компании.

Компания ведет торгово-закупочную и производственную деятельность на рынке товаров повседневного спроса. Примерно половину дохода компания получает от производственной деятельности. Произведенные товары компания продает оптом в торговые сети. Своих розничных магазинов компания не имеет. Вторая половина дохода поступает от торгово-закупочной деятельности в том же сегменте рынка. Компания закупает и продает как товары повседневного спроса, так и сырьё и полуфабрикаты для их производства.

Компания существует на рынке более семи лет. Имеет устойчивый спрос на свою продукцию и услуги. Стремление компаний повысить свою конкурентоспособность требует не только увеличения ассортимента предлагаемых товаров и услуг с лучшими потребительскими свойствами и минимальными затратами на их производство, поиска новых сегментов рынка, но и пересмотра основных принципов менеджмента компании. До недавнего времени компаниями использовался функциональный способ управления деятельностью.

Основные функции, выполняемые подразделениями

№	Подразделение	Числ.	Кому подчиняется	Основные функции
1	Аппарат генерального директора
1.1	Отдел развития	8	Начальник отдела развития	1. Анализ информации о ходе работ и подготовка данных для совета директоров 2. Анализ и подготовка заключений по проектам и бизнес-планам 3. Документирование и контроль выполнения планов, мероприятий и решений совета директоров 4. Подготовка предложений о реорганизациях и поддержание структуры компании в актуальном виде 5. Выпуск корпоративной интранет-газеты
1.2	Юридический отдел	5	Главный юрисконсульт	Юридическая поддержка деятельности компании Участие в претензионной и рекламационной работах с потребителями и поставщиками Участие в работах по оптимизации налоговых и таможенных платежей Представление интересов компании в судебных и других государственных органах
1.3	Секретариат	4	Административный директор	Секретари на рецепшен Ведение внешней деловой переписки Курьерская служба Организационные вопросы деятельности директората
2	Коммерческий директор
2.1	Отдел маркетинга	15	Начальник отдела маркетинга	Исследование и анализ рынков сбыта продукции Поиск клиентов на производимую и продаваемую продукцию Проведение рекламных кампаний и выставок Разработка и представление на совет директоров планов и мероприятий по новым видам продукции и материалам Планирование продаж
2.2	Отдел закупок	25	Начальник отдела закупок	Закупки сырья и материалов для производства Закупки сырья, материалов и продукции для перепродажи Закупки вспомогательных материалов для обеспечения деятельности компании
2.3	Отдел логистики	4	Начальник отдела логистики	Организация перевозок закупленных товаров и готовой продукции внешними перевозчиками
2.4	Таможенный отдел	3	Начальник таможенногоотдела	1. Таможенное оформление поступающих и отправляемых грузов
2.5	Отдел продаж	24	Начальник отдела продаж	Продажи производимой продукции Продажи закупленных материалов и продукции Поиск клиентов и заключение договоров
2.6	Складская служба	40	Начальник складской службы	Приемка, хранение и отпуск сырья и материалов (2 склада) Приемка, хранение и отгрузка готовой продукции и закупленной продукции (1 склад)
3	Производственный директор
3.1	Производство	220	Начальники цехов	Планирование производства по заказам отделов продаж и маркетинга Производство продукции (3 цеха)
3.2	Служба главного инженера	65	Главный инженер	Обеспечение работоспособности производственного оборудования Обеспечение производства энергоресурсами Обеспечение реконструкции, ремонтных и строительных работ для компании Метрологическое обеспечение производства
3.3	Отдел главного технолога	15	Главный технолог	Разработка, внедрение и контроль за исполнением технологии производства продукции, а также хранения и транспортировкой материалов Участие в разработке новых продуктов Выпуск документации на продукцию
3.4	Служба качества	18	Начальник ОТК	Контроль качества продукции Входной контроль сырья и материалов Сертификация продукции
4	Финансовый директор
4.1	Бухгалтерия	13	Главный бухгалтер	Ведение бухгалтерского учета Учет движения материальных средств Проведение инвентаризации . Составление отчетности для налоговых органов Инкассация наличного оборота (з/плата, командировки и т.д.)
4.2	Финансовый отдел	12	Начальник финансового отдела	Финансовый анализ деятельности компании Составление проекта бюджета и контроль исполнения бюджета Финансовая оценка проектов и бизнес-планов Контроль финансово-хозяйственной деятельности подразделений
4.3	Отдел IT-обеспечения	8	Начальник отдела IT- обеспечения	Обеспечение функционирования средств связи Обеспечение поддержки функционирования учетных программ Проведение доработок в программном и аппаратном обеспечении по заявкам служб и подразделений
5	Административный директор
5.1	Транспортный отдел	30	Начальник транспортного отдела	Обеспечение локальных перевозок готовой продукции и материалов клиентам Обеспечение деятельности компании автотранспортом
5.2	Административно-хозяйственный отдел	20	Начальник администра-тивно-хозяй-ственного отдела	1. Обеспечение функционирования офисного помещения в головном офисе
5.3	Отдел кадров	8	Начальник отдела кадров	Обеспечение подбора и подготовки персонала Кадровый учет

Содержание