2. Pr в маркетинговій та комунікативній політиці підприємства.

Основна мета зв'язків з громадськістю в сучасній маркетинговій та комунікативній політиці підприємства полягає у досягненні й утриманні міцних і стійких позицій підприємства на ринку, підвищенні фірмового іміджу і соціальної відповідальності. Досягнення цієї мети забезпечується виконанням службою зв'язків з громадськістю цілої низки складних завдань, передусім таких, як:

- аналіз суспільної думки та позитивний вплив на неї;

- вивчення та аналіз потреб і попиту споживачів, ринкової кон'юнктури;

- реалізація політики просування товарів;

- формування та вдосконалення фірмового стилю;

- завоювання сегментів ринку за рахунок упровадження нових товарів;

- використання сучасних маркетингових комунікацій;

- взаємодія із засобами масової інформації;

- вибір найефективніших методів і способів співпраці з певними колами споживачів і клієнтів та багато інших.

У виконанні цих та інших завдань велике значення мають маркетингові комунікації, тобто виявлення цільової аудиторії, вибір звернення та засобів передачі інформації, визначення та використання методів і засобів впливу тощо.

Маркетингові комунікації - це комплекс засобів і заходів, які використовуються фірмою для інформування споживачів, клієнтів і партнерів та забезпечення зворотного зв'язку, тобто отримання необхідної інформації від них, зокрема, про ринкову кон'юнктуру, ціни, конкурентів тощо.

Взаємодія public relations і маркетингу. У концепції взає­модії, що переслідує мету досягнення гармонії в комунікаційній діяль­ності осередків маркетингу та public relations, зроблена спроба пред­ставити нову відмінність між ними: маркетинг прагне зорієнтувати фір­му в основному на ринок і споживача, a public relations забезпечують суспільний інтерес. Роль public relations в організації зводилася б до тур­боти про дотримання фірмою принципів, що враховують суспільний ін­терес і запобігають виникненню конфліктів з оточенням і завдяки цьому сприяють розвитку і процвітанню в подальшій перспективі.

Розглядаючи ці дві точки зору (орієнтація на ринок і продаж у маркетингу), експерти з обох галузей зійшлися на думці, що маркетинг і PR використовують схожі технології і мають аналогічні зав­дання: формування зв'язків з різними групами. Основні відмінності між ними - це різні очікування від цих двох дисциплін. У випадку марке­тингу йдеться про заохочення й утримання клієнтів з метою отримання організацією економічної вигоди. Метою ж PR було нав'язу­вання і підтримування таких дружніх контактів із суспільними групами, від яких залежить досягнення установою поставленого завдання. Між тим, public relations і маркетинг, хоч і пов'язані спільною діяльністю, є окре­мими й рівноцінними галузями.

Емпіричні дослідження, проведені у США, а також у країнах Західної Європи, з'ясували, що функції PR відділів, правничого, маркетингового, кадрового переважно збігаються. На цьому тлі виникають дискусії між окремими організаційними осередками, які переростають у боротьбу за сфери впливу й перерозподіл завдань, що традиційно були спочатку в компетенції якогось одного з організаційних осередків.

Ефективне функціонування комплексу маркетингових комунікацій можливе лише за умови грамотної організації, визначення і виконання завдань кожним елементом маркетингових комунікацій.