1. Роль і завдання бізнес-моделювання.

У доцільності застосування засобів бізнес-моделювання та аналізу бізнес-процесів сьогодні вже мало хто сумнівається. Консалтингові проекти, пов'язані з описом архітектури організації, з реінжинірингом її бізнес-процесів, аудитом і сертифікацією діяльності, а також проекти, пов'язані з автоматизацією окремих аспектів діяльності компанії або впровадженням ERP-системи, - ось далеко не повний список областей застосування цих інструментів. Неможливо собі уявити успішне завершення перерахованих проектів без використання засобів бізнес-моделювання. У чому ж полягає їх особлива роль і які завдання вони дозволяють вирішити?

Основне призначення засобів бізнес-моделювання - забезпечення взаєморозуміння на всіх рівнях організації, подолання розриву між стратегічним баченням бізнесу (в самому широкому розумінні цього слова) і практичною його реалізацією. З цією метою в сучасних засобах бізнес-моделювання використовуються спеціальні мови, які зрозумілі і легко освоюються і менеджерами вищої ланки, включаючи фінансових директорів, і аналітиками, і керівниками IT-департаментів, у кожного з яких своє бачення вирішення бізнес-завдань. За допомогою таких мов будуються графічні моделі, діаграми, що наочно демонструють, рівень за рівнем, крок за кроком, як побудовані в компанії бізнес-процеси, як організовано взаємодію між людьми і що необхідно змінити для оптимізації архітектури організації в цілому. Це означає, що сучасні засоби бізнес-моделювання є засобами проектування та аналізу бізнесу, а не IT-технологій, покликаних забезпечити інформаційну підтримку успішного функціонування бізнесу.

Засоби проектування інформаційних систем та відповідні їм мови опису (найвідоміша серед них мова UML - Unified Modeling Language) призначені для вирішення надзвичайно важливих, але все ж допоміжних завдань бізнесу. Простіше кажучи, спочатку слід зрозуміти, що потрібно (і чи потрібно) автоматизувати в архітектурі організації, а потім вже здійснювати автоматизацію. Бізнес-модель, зокрема, допомагає відповісти на це питання. Як вже зазначалося в попередній темі, головне призначення бізнес-моделі - дати цілісну картину життєдіяльності організації, узгодити різні точки зору на мінливий бізнес, що постійно розвивається. Цінність бізнес-моделі визначається тим, якою мірою вона допомагає відповідати на актуальні питання, що стоять перед організацією, наскільки реально зачіпає кожного співробітника організації.

Створення, впровадження і підтримка бізнес-моделі - дорогий інвестиційний проект. І як будь-якому проекту, створенню бізнес-моделі повинен передувати аналіз доцільності та можливості його здійснення.

Сучасний підхід до опису бізнес-процесів має на увазі ідею постійного розвитку та модифікації, оцінки, а також прогнозу і своєчасного внесення змін в бізнес-моделі. Опис повинен адекватно відображати поточний стан справ, щоб бути надійною, керованою основою для отримання цілісного уявлення про перспективи розвитку бізнесу і його автоматизації.

В даний час переважає застосування наступної послідовності кроків розвитку (модифікації) бізнесу:

- визначення (коригування) стратегії компанії і бізнес-цілей за основними напрямками;

- створення (модифікація) моделі бізнес-процесів організації;

- оцінка ефективності процесів на підставі встановлених бізнес-цілей розвитку компанії і визначення їх вузьких місць;

- проектування інформаційної системи на основі створеної моделі бізнес-процесів з урахуванням заданих параметрів ефективності діяльності компанії та окремих її процесів;

- формування плану впровадження або модифікації інформаційної системи;

- детальна постановка вимог до неї на основі побудованих моделей бізнес-процесів.