logo search
VSE ответы делового общения

4) Индивидуально-психологические особенности

Критерием характерологических различий индивидов выступает ведущая сенсорная система, или модальность восприятия человеком информации, поступающей из окружающего мира, и ее связь с успешным взаимодействием с другими людьми. Здесь выделяют три типа людей: визуалисты, аудиалисты и кинестетики. Причем каждый человек владеет всеми этими видами восприятия, но какие-то из них играют доминирующую роль в его деятельности и общении. Выявлена корреляционная связь между ведущей сенсорной системой индивида и его манерами поведения, телосложением и речью.

Визуалист осуществляет связь с внешней средой преимущественно через зрительные образы, рисует картину окружающего мира на основе мысленного «видения». Это накладывает отпечаток на манеру повседневного поведения, а также на лексикон. Его обычные (типовые) слова: «с моей точки зрения», «под углом зрения», «ярко», «рассмотрим», «сфокусируем», «если... то увидим», «давайте бросим взгляд на эту проблему». Визуалист держится прямо и в диалоге соблюдает дистанцию. У него несколько громче, чем у визави, речь, более высокий темп разговора, чуть продолжительнее паузы.

Аудиалист формирует образы окружающего мира на основе слуховых впечатлений. В общении он предпочитает слова: «давайте прислушаемся к...», «ваша позиция созвучна моей», «громко». Аудиалист обычно избегает прямого контакта глазами (взгляд чаще направлен чуть выше бровей собеседника). В поведении предпочитает опираться на логику и здравый смысл. Мимика и жесты небогаты. Редко употребляет слово «я».

Кинестетик воспринимает внешний мир через чувственные ощущения. На его поведение большое влияние оказывает опыт, приобретенный в непосредственном контакте с объектами и явлениями окружающей среды. Этому соответствуют и ключевые слова, обращенные к собеседнику: «давайте покрепче ухватимся за эту сторону вопроса», «острый», «тяжелый», «удобно ли...». При разговоре чуть выдвигает туловище вперед, стремится сократить дистанцию диалога. Часто касается собеседника руками. Склонен к употреблению слова «я».