Этап развития управления качеством – контроль качества.

Качество – это всеобщность свойств и характеристик изделия или услуги, которые определяют их способность удовлетворять определённые или подразумеваемые потребности. Направленность действий на обеспечение качества через контроль качества. Это самая ранняя система управления качеством. Она основывалась на общих принципах т.н. научной школы управления (школа Тейлора – начало XX века). Она устанавливала требования к качеству изделий (деталей) в виде полей допусков или определенных шаблонов, настроенных на верхнюю и нижнюю границы допусков, — про­ходные и непроходные калибры. Для обеспечения успешного функционирования системы Тейлора были введены первые профессионалы в области качест­ва — инспекторы (в России — технические контролеры). Система мотивации предусматривала штрафы за дефекты и брак, а также увольнение. Система обучения сводилась к профессиональному обучению и обучению работать с измерительным и контрольным оборудо­ванием. Взаимоотношения с поставщиками и потребителями строи­лись на основе требований, установленных в технических усло­виях (ТУ), выполнение которых проверялось при приемочном контроле (входном и выходном).Все отмеченные выше особенности системы Тейлора делали ее системой управления качеством каждого отдельно взятого изделия. Как видим, основным из всех функций управления в такой системе является контроль конечной продукции.

79. Содержание

    • Ресурсы и реализация стратегий.
    • Оценка инвестиционных рисков.
    • Характеристика среды организации (среда косвенного воздействия).
    • Менеджмент изменений в реализации стратегии.
    • Применение научных подходов к разработке управленческих решений.
    • Уровни управления и их характеристика.
    • Стратегическое видение, миссия и цели организации.
    • Необходимость инноваций в современном обществе.
    • Общая характеристика функций управления.
    • Уровни разработки стратегии.
    • Классификация инноваций.
    • Характеристика функции – «планирование» (стратегическое планирование).
    • Основные функции менеджмента и их характеристика.
    • Управление инновационным проектом.
    • Характеристика функции - «организация»
    • Основные этапы становления современного менеджмента.
    • Сущность стратегического менеджмента.
    • Принципы разработки инвестиционной стратегии.
    • Административная (классическая) школа управления. Принципы Анри Файоля.
    • Виды стратегических решений и критерии стратегического выбора.
    • Этапы развития управления качеством. Этап 2 – обеспечение качества.
    • Основные этапы разработки управленческих решений.
    • Виды стратегий.
    • Этапы развития управления качеством. Этап 4- системное управление качеством.
    • Общие характеристики организации.
    • Методы анализа используемые при стратегическом выборе.
    • Показатели качества и их оценка.
    • Характеристика среды организации (среда прямого воздействия).
    • Понятие стратегии.
    • Рынок чистой конкуренции.
    • Выбор структуры организации.
    • Виды стратегических решений и критерии стратегического выбора.
    • Экспертиза инновационных проектов.
    • Типы структур организации и их характеристика.
    • Методы анализа, используемые при стратегическом выборе.
    • Методы отбора инновационных проектов для реализации.
    • Характеристика функции управления – «Мотивация».
    • Ресурсы и реализация стратегии.
    • Порядок разработки инновационной стратегии.
    • Содержательные и процессуальные теории мотивации. Теория «Маслоу» и ее характеристика.
    • Виды стратегических решений.
    • Формирование портфеля проектов.
    • Характеристика функции управления – «Контроль».
    • Анализ динамики рынка.
    • Рынок новшеств.
    • Школа научного управления, ее сущность и значение в становлении современного менеджмента.
    • Современные подходы в менеджменте.
    • Подготовка и разработка управленческого решения.
    • Семь инструментов качества.
    • Разработка управленческого решения.
    • Методология управления качеством в организации.
    • Применение научных подходов к разработке управленческих решений.
    • Типы организационных структур управления и их характеристика.
    • Оценка ликвидности инвестиций.
    • Внутренние переменные организации.
    • Качество, как объект управления.
    • Принципы и последовательность формирования инвестиционного портфеля.
    • Характеристика базовых структур управления.
    • Методы управления и их характеристика.
    • Формы инвестиций.
    • Основные факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений
    • Школа человеческих отношений, ее сущность и значение в становлении современного менеджмента.
    • Этап развития управления качеством – контроль качества.
    • Разработка стратегии формирования инвестиционных ресурсов.
    • Классификация управленческих решений.
    • Разработка бизнес-планов инвестиционных проектов.
    • Этапы развития управления качеством. Этап 3 – стоимость качества.
    • Характеристика процессного подхода в менеджменте.
    • Статистическая сводка материалов наблюдения: понятие, виды, основные этапы.
    • Понятие и виды стратегических альянсов.
    • Характеристика ситуационного подхода в менеджменте.
    • Этапы и основные методы статистического исследования.
    • Интегральный показатель качества.
    • Характеристика сфер, в которых организации устанавливают свои цели.
    • Вариационные ряды распределения: сущность, виды, основные их элементы и правила построения.
    • Построение пирамиды Парето. Для каких целей она применяется?
    • Оценка стратегического плана.
    • Форма и виды средних величин, способы их вычисления и примеры практического применения.
    • Роль ресурсов в реализации стратегии.
    • Сущность и значения процесса делегирования полномочий.
    • Понятие и источники статистической информации: основные формы и виды статистических наблюдений.
    • Состав стандартов iso 9000.
    • Характеристика современных подходов в менеджменте.
    • Зависимость организации от внешней среды.