Прием сотрудников по текущим вопросам

Одной из обязанностей секретаря является регулиро­вание потока посетителей — сотрудников своей органи­зации.

Традиционно сотрудники идут сразу на прием к руко­водителю:

• по вопросам, которые могут быть решены другими со­трудниками организации;

• не поставив в известность непосредственных руково­дителей;

• не выяснив мнения лиц, которые могут быть задейство­ваны в решении вопроса.

Организуя прием сотрудников своего предприятия по текущим вопросам, секретарю необходимо:

• знать структуру организации;

• ориентироваться в деятельности каждого структурно­го подразделения;

• знать распределение обязанностей и вопросов между руководящими работниками;

• знать тех сотрудников организации, которые имеют доступ к руководителю в любое время;

• в необходимых случаях направлять посетителя к со­труднику, наиболее компетентному в решении того во­проса, по которому посетитель собирается обратиться к руководителю.