Внешняя и внутренняя корпоративная социальная ответственность
1.2 Оценка эффективности внутренней и внешней социальной политики компании
Важнейшим инструментом управления социальными программами организации является внутренняя и внешняя оценка эффективности социальных программ, на основе которых руководством организации принимается решение либо о подготовке новых социальных программ по реализованным направлениям в случае успешной их реализации, либо об определении новых приоритетов социальных программ в случае их неэффективной реализации.
Эффективность социальных программ можно оценивать в трех аспектах:
1) по совокупности количественных и качественных показателей;
2) по соотношению затрат, результатов и долгосрочного воздействия результатов социальных программ;
3) по возможности применения способов достижения эффективности деятельности организации в результате реализации корпоративных социальных программ.
Показатели оценки эффективности социальных программ организации по основным направлениям
№ п/п |
Направление социальных программ организации |
Показатели эффективности социальных программ в рамках данного направления |
|
1. |
Развитие персонала |
- количество руководителей и специалистов, прошедших переподготовку, - объем средств, выделенных организацией на обучение и переподготовку персонала, - средний уровень заработной платы персонала, - количество сотрудников, прошедших обучение, - объем средств, выделенных организацией на предоставление социального пакета и премиальные выплаты персоналу, - количество часов обучение в расчете на одного сотрудника |
|
2. |
Охрана здоровья и безопасные условия труда |
- количество сотрудников, получивших путевки в дома отдыха, санатории, профилактории и т.п. за счет организации, - объем средств, выделенных организацией на охрану труда и технику безопасности, - объем средств, выделенных организацией на поддержание санитарно-гигиенических и эргономических условий труда, - объем средств, выделенных организацией на поддержку материнства и детства |
|
3. |
Социально-ответственная реструктуризация |
- количество переподготовленных сотрудников из числа высвобождаемых из организации, - объем средств, выделенных организацией на выходные пособия, - объем средств, выделенных организацией на переобучение высвобождаемых сотрудников, - объем средств, выделенных содействие трудоустройству высвобождаемых сотрудников |
|
4. |
Природоохранная деятельность и ресурсосбережение |
- количество проведенных акций по озеленению, субботников и прочих аналогичных мероприятий, - объем средств, выделенных организацией на организацию экологически безопасного производственного процесса. |
|
5. |
Развитие местного сообщества |
- объем средств, выделенных организацией на участие в благотворительных акциях, -объем средств, выделенных организацией на проведение программ и акций поддержки социально незащищенных слое населения, - объем средств, выделенных организацией на спонсирование местных культурных, образовательных и спортивных объектов и мероприятий, - количество людей, получивших в той или иной форме помощь от организации, - объем средств, выделенных организацией на поддержку детства и юношества, - объем средств, выделенных на поддержку социально значимых исследований и кампаний |
|
6. |
Добросовестная деловая практика |
- объем средств, выделенных организацией на публикацию информации об организации для бизнес-партнеров, клиентов и прочих заинтересованных в деятельности организации сторон (корпоративный сайт, информационные брошюры и т.п.), - объем средств, выделенных организацией на проведение программ сотрудничества с органами государственного управления, ассоциациями потребителей, профессиональными объединениями и прочими общественными организациями, - объем средств, выделенных организацией на обучение поставщиков, бизнес-партнеров и прочих заинтересованных в деятельности организации сторон. |
При этом нужно отметить, что последовательность названных показателей отражает их значимость с точки зрения предоставления информации о социальных программах. Помимо сопоставления вышеописанных показателей, целесообразно проводить оценку социальных программ организации по соотношению затрат, результатов и долгосрочного воздействия социальных программ на деятельность организации.
Затраты организации на социальные программы включают:
- финансовые ресурсы;
- временные ресурсы;
- материальные ресурсы (оборудование, телефоны, Интернет и т.п.);
- добровольческий труд и пожертвования работников организации.
К результатам, полученным в ходе реализации социальных программ, относятся:
- привлеченные дополнительные ресурсы (например, бюджетные средства, частные пожертвования, ресурсы партнеров по реализации программ);
- конкретные позитивные результаты в решении актуальных социальных задач;
- выгоды, полученные для развития бизнеса (все те конкретные преимущества, о которых мы говорили в первой главе исследования).
Долгосрочное воздействие результатов социальных программ проявляется в:
- позитивных изменениях в общественном мнении и ситуации;
- вкладе в укрепление и развитие бизнеса в целом.
Долгосрочное воздействие требует внимательного анализа всех вложенных в программу инвестиций, а также прямых и косвенных результатов, выявляемых в течение ряда лет после ее окончания.
Анализируя данные результаты, руководство организации должно оценить эффективность социальной программы:
1) с экономической точки зрения;
2) с социальной точки зрения;
3) с точки зрения выгоды для развития бизнеса и принять решение о целесообразности реализации социальных программ по данным направлениям в дальнейшем.
Оценка - по возможности применения способов достижения эффективности деятельности организации в результате реализации корпоративных социальных программ.
В данном аспекте можно оценить, как результаты и долгосрочное воздействие социальной программы организации оказывают влияние на достижение эффективности деятельности организации через показатели ее основной деятельности: финансовые показатели, сокращение операционных расходов и развитие кадровой политики и корпоративной культуры.
Особенность оценки эффективности социальных программ состоит в том, что если результаты могут быть оценены в течение одного года, то оценка результатов возможна только после завершения программы.