Анализ внешней и внутренней среды на примере ОАО "Промсвязьбанк"

курсовая работа

2.1 Краткая характеристика организации

Анализ внешних факторов, прежде всего, следует начать с анализа социально - экономического положения района, где расположен Дальневосточный филиал банка. Приморский край расположен на юге Дальнего Востока, в юго-восточной части Российской Федерации. На севере граничит с Хабаровским краем, на западе с КНР, на юго-западе с КНДР. Административным центром края является город Владивосток. Крупные города приморского края насчитывающие свыше 10 тыс. жителей являются: Владивосток, Находка, Уссурийск, Артем, Арсеньев, Спасск-Дальний и еще 16 населенных пунктов. Во Владивостоке заканчивается самая протяженная железная дорога России - Транссибирская магистраль. Также в Приморском крае играют важную роль в экономики России порты, одним из главных направлений в развитии портов являются контейнерные перевозки. В развитии, которого в 2003году был создан ООО «Владивостокский контейнерный терминал», учредителями которого стали транспортная группа FESCO и ОАО «ВМТП». Одними из крупнейших компаний Приморья являются:

ОАО «Восточный порт»

ОАО «Находкинская база активного морского рыболовства», Приморское морское пароходство

ОАО «Роснефть-Находканефтепродукт»

ОАО «Находкинский морской торговый порт»

ОАО «Дальэнерго»

ОАО «Владивостокский морской торговый порт», Приморнефтепродукт

ОАО «Дальсвязь»

ОАО «Новая телефонная компания»/ ОАО «Вымпелком»

ОАО «Приморскуголь»

ООО «Гамма-Лимитед»

ОАО «Владивосток Авиа»

ЗАО «ЛуТЭК»

ОАО «32 РЗ СОП»

ООО «Востокцемент»

В Приморье открыт целый ряд крупных и уникальных месторождений разнообразных полезных ископаемых, на базе которых создана и функционирует самая мощная на Дальнем Востоке горнодобывающая промышленность.

В соответствии с гражданским кодексам РФ и Федеральным законом РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью» в 2000 году было создан Дальневосточный филиал Открытого акционерного общества «Промсвязьбанк». Сокращенное фирменное наименование: Дальневосточный филиал ОАО «Промсвязьбанк».

Вид деятельности: Банковская

Регион/край: Приморский край

Адрес: 690990, Приморский край, город Владивосток, ул. Алеутская, д. 14.

Короткая справка: ООО «Дальневосточное маркетинговое агентство» является независимым исследовательским агентством и является одним из первых Дальневосточных компаний, специализирующихся на маркетинговых и социально-политических исследованиях, а также оказывающих профессиональные услуги в области маркетинга. На протяжении 12 лет компания успешно принимает участие во многих общероссийских и международных исследовательских проектах. В основе работы компании лежит комплексный подход к информационному обеспечению бизнеса Клиентов, позволяющий решать сложные проблемы и выявлять скрытые резервы для качественного улучшения бизнеса путем предоставления услуги выхода за границы известного. Численность работающих в банкена 1 января 2012 года составляет 33 человека из них: управленческий аппарат - 3чел.,менеджеры среднего звена-4 чел., специалисты-20 чел., кассиры- 6 чел. Возрастные группы работников филиала: управленческие должности - 30-46 лет, менеджеры - 29 - 38 лет, специалисты/кассиры от 18 до 55 лет.

Рисунок 1. Иерархическая структура Дальневосточного филиала ОАО «Промсвязьбанк»

Помещение, в котором находится ОАО «Промсвязьбанк» является собственностью организации.

Состояние маркетинговой отрасли на второе полугодие 2008 года и первое полугодие 2009 года ухудшилось в связи с наступлением финансового кризиса, на многих предприятиях бюджет на маркетинг был значительно сокращен, либо выделение финансовых средств прекратилось. Несмотря на сложившуюся ситуации ОАО «Промсвязьбанк», в отличии от других компаний занимала устойчивое положение на рынке Дальнего востока за счет заработанной в течении многих лет репутации и устойчивой клиентской базы. Устойчивость в основном была обеспечена за счет клиентов корпоративного бизнеса. Компания не прекращала свою деятельность и не меняла направление на протяжении всего периода кризиса, что поспособствовало пережить кризис.

Для осуществления анализа основных показателей финансово-хозяйственной деятельности, прежде всего, необходимо проанализировать динамику обобщающих показателей

На основании данных, представленных в данной таблице, можно сделать выводом о том, что в отчетном периоде 2011 по сравнении с предыдущими 2008-2010 гг. наблюдается положительная тенденция результатов финансово-хозяйственной деятельности ОАО «Промсвязьбанк».

Выручка от продаж в 2009 упала по сравнению за аналогичный период предыдущего года, компания несла убытки так как расходы оставались на уровне 2008 года. Спад выручки свидетельствовала об экономическом кризисе, когда основной удар по компании пришелся на последние месяцы 2008 года и на всю первую половину 2009 года. Темп роста выручки от проведенных исследований в 2010 году привели показатели в норму и даже с небольшим ростом по сравнению с кризисным периодом. В 2011 году непосредственно выручка от продаж возросла всего в 1,4 раз, тогда как расходы также увеличились. Прибыль возросла за счет сокращения расходов и развития нового направления в 2009 году.

"right">Таблица 2

Динамика обобщающих показателей

Показатель

За аналогичный период предыдущего года (2008)

За аналогичный период предыдущего года (2009)

Абсолютное отклонение

Темп роста, %

За аналогичный период предыдущего года (2010)

Абсолютное отклонение

Темп роста, %

За отчетный период (2011)

Абсолютное отклонение

Темп роста, %

Выручка от продажи

8 352 520

4 619 641,0

-3 732 879

-28,8

10 209 949

5 590 308

37,7

10 491 795

281 846

1,4

Себестоимость услуг

3 006 907,2

2 217 427,7

-789 480

-15,1

2 450 387,8

2 450 403

52,5

3 777 046,2

3 776 994

60,6

Валовая прибыль

6 682 016,0

4 157 676,9

-2 524 339

-23,3

7 146 964,3

7 146 988

63,2

8 393 436,0

8 393 373

54,0

Расходы

5 011 512,0

3 695 712,8

-1 315 799

-15,1

4 083 979,6

4 083 995

52,5

6 295 077,0

6 295 025

60,6

Чистая прибыль (убыток)

1 670 504,0

461 964,1

-1 208 540

-56,7

3 062 984,7

3 063 041

86,9

2 098 359,0

2 098 272

40,6

2.2 Анализ состояния внутренней среды Дальневосточного филиала ОАО «Промсвязьбанк»

Внутренняя среда Дальневосточного филиала ОАО «Промсвязьбанк» определяется внутренними факторами, влияющими на его организацию. Эти факторы определяются совокупностью условий и частью общей среды и влияют на организацию работы маркетингового агентства.

К внутренним факторам Дальневосточного филиала ОАО «Промсвязьбанк» относятся:

· человеческие ресурсы (квалификация, образование работников, культура работников, организация рабочего места и т.д.);

· финансовые ресурсы (финансовые потоки, возможность самофинансирования).

В данной организации работают 33 человека - управляющий, заместитель по бизнесу, главный бухгалтер, менеджеры среднего звена (начальник отделов), специалисты/кассиры.

Все сотрудники получили высшее и дополнительное образование. Заработная плата состоит из оклада и премии.

Финансовый фактор заключается в самофинансировании.

С приобретенной выручки платятся налоги, телефонная связь, интернет, заработная плата персоналу и прочие наличные расходы.

Стиль руководства авторитарно-демократический: руководитель выслушивает замечания и предложения работников, учитывает их мнения, предоставляет определенную самостоятельность, но в тоже время осуществляет строгий контроль и принимает единоличные решения.

Организации создают структуры для того, чтобы обеспечивать координацию и контроль деятельности своих подразделений и работников. Структура организации - это фиксированные взаимосвязи, которые существуют между подразделениями и работниками организации. Ее можно понимать как установленную схему взаимодействия и координации технологических и человеческих элементов. Существует много видов организационных структур. В ОАО «Промсвязьбанк" преобладает линейно-функциональная структура, которая основывается на линейной и функциональной структурах.

Линейная структура - руководители подразделений низших ступеней непосредственно подчиняются одному руководителю более высокого уровня управления и связаны с вышестоящей системой только через него.

Функциональная структура - в основе лежит принцип полноправного распорядительства, когда каждый руководитель имеет право давать указание по вопросам входящим в его компетенцию.

Для того чтобы получить ясную оценку сил предприятия ОАО «Промсвязьбанк» и ситуации на рынке, проведем SWOT-анализ (Таблица 3).

Во-первых, определим все сильные и слабые стороны организации.

Сильными сторонами является:

· большая клиентская база - за долгие года существования филиал наработал большую базу из постоянных клиентов и не только;

· надежные основныеЗаемщики;

· хорошая репутация на банковскомрынке.

Слабыми сторонами являются

· высокая конкуренция;

· высокая стоимость фондирования по сравнению с банками с госучастием.

Определим все возможности и угрозы предприятия.

Возможности:

· выход на новые рынки;

· высокий потенциал расширения предоставляемых услуг.

Угрозы:

· увеличение конкурентности;

· неплатежеспособность заемщиков;

· ухудшений экономической ситуации.

"right">Таблица 3

SWOT-анализ ДВ филиала ОАО «Промсвязьбанк»

Возможности

1. Выход на новые рынки;

2. Высокий потенциал расширения предоставляемых услуг

Угрозы

1. Увеличение конкурентности;

2. Неплатежеспособность заемщиков;

3.Ухудшение экономической ситуации

Сильные стороны

Большая клиентская база

Надежные заемщики

Хорошая репутация на банковском рынке (ТОР 10 в рейтинге банков РФ)

Поле «Сила и Возможности»

Выход на новые сегменты- хорошая репутация.

Высокий потенциал предоставляемых услуг - расширение клиентской базы

Поле «Сила и Угрозы»

Увеличение конкурентности - хорошая репутация, постоянные клиенты;

Неплатежеспособность заемщиков -диверсификация клиентов;

Ухудшение экономической ситуации -хорошая репутация, высокий уровень ликвидности.

Слабые стороны

Высокая конкуренция;

Высокая стоимость фондирования по сравнению с банками с госучастием.

Поле «Слабость и Возможности»

Высокая конкуренция- разработка новых продуктов;

Высокая стоимость фондирования по сравнению с банками с-поиск иностранных инвесторов

Поле «Слабость и Угрозы»

Открытие новых фирм-конкурентов -неконкурентые продукты,

Неплатежеспособность заемщиков - увеличение резервов

Итак, после анализа возможностей и угроз внешней среды в сочетании с сильными и слабыми сторонами организации можно заключить, то в целом ситуация для организации достаточно благоприятна. Сочетания, получившиеся в квадрате. Сила и Возможности, обязательно необходимо использовать, поскольку они создают предпосылки для повышения конкурентоспособности фирмы. Поле Слабость и Возможности показывает, что с одной стороны нужно усилить слабости организации за счет возможностей, а с другой стороны не допустить использования возможностей конкурентами, так как неиспользованная возможность внешней среды становится угрозой, если ее использует конкурент. На поле Сила и Угрозы стратегия предусматривает преодоление угроз внешней сред за счет сильных сторон организации, то есть для дальнейшей успешной деятельности организации нужно делать акцент большую и постоянную клиентскую базу и надежных клиентов и партнеров для того, чтобы компенсировать неблагоприятные воздействия внешней среды и для того, чтобы эти воздействия отразились в как можно меньшей степени на деятельности фирмы. Для Слабость и Угрозы поля предпочтительна стратегия избегания, поскольку у фирмы не хватит возможностей для преодоления угроз внешней среды.

Делись добром ;)