Диагностика внутренней среды организации

курсовая работа

Заключение

В процессе курсовой работы был рассмотрен теоретический материал по теме анализ внутренней среды организации.

Внутренняя среда является источником жизненной силы. Она заключает в себе потенциал, необходимый для функционирования организации, но в это же время может быть источником проблем и даже ее гибели. Анализ перспектив предприятия, выяснение тенденций, опасностей, возможностей, которые способствуют изменению сложившихся и существующих в настоящее время тенденций составляют процесс стратегического планирования.

Также было проанализировано предприятие - гостиница «КОСМОС» по следующим характеристикам: миссия, цели и задачи гостиницы, организационная структура управления, технологии, услуги предоставляемые гостиницей, анализ персонала и финансов компании.

По деятельности данного предприятия были выявлены недостатки достижению стратегических целей:

необходимо внедрение системы мотивации персонала;

повышение уровня владения новыми технологиями;

улучшение проведения рекламной компании;

не оснащенность гостиницы для людей с ограниченными возможностями.

По итогам работы рекомендовано усиленно взяться за рекламу гостиницы, чтобы была постоянно на слуху у потребителей, сделать возможным и беспрепятственным посещение гостиницы людей с ограниченными возможностями, внедрить систему мотивации персонала, обучить персонал работе на компьютерах и различной новой технике, повысить уровень образованности персонала, а также заменить недостаточно квалифицированных работников на более высокообразованных.

Список используемых источников

1 Веснин В.Р./Основы менеджмента. М., 2007, 354 с.

2 Годовой отчет открытого акционерного общества «Гостиничный комплекс «Космос» за 2011 год - 32 с.

3 Дженстер П., Хасси Д. «Анализ сильных и слабых сторон компании: определение стратегических возможностей». Вильямс, 2003 - 368 с.

4 Дибб Салли, Симкин Линдон. Практическое руководство по сегментированию рынка. Серия: Маркетинг для профессионалов. 1-е издание, 2002 год, - 240 с.

5 Игнатов В.Г., Албастова Л.Н. Теория управления: Курс лекций - М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов-н/Д: Издательский центр «МарТ», 2006. - 464 с.

6 Фатхутдинов Р.А. Система менеджмента. - М.: Бизнес-школа Интел-Синтез, 2003. - 364 с.

7 Фатхутдинов Р.А. «Стратегический менеджмент». - М.: ЗАО “Бизнес-школа “Интел-Синтез”, 2003. - 641 с.

Делись добром ;)