2. Класифікація консалтингових послуг в Україні

Проблеми українських підприємців не менш різноманітні, ніж у їхніх західних колег. Ринок консалтингових послуг пропонує їм практично весь спектр послуг, врахованих міжнародними класифікаторами, хоча тільки якості цих послуг залишається бажати багато кращого.

Ринок консалтингових послуг хаотичний. Найчастіше фірми, що займаються консалтингом у широкому сенсі цього слова, навіть не припускають про це, а фірми, що називаються консалтинговими, не мають уявлення про консалтинг як такому. У нашій нестабільній економіці спостерігається певне переплетення консалтингових послуг та інших видів професійних послуг, які не завжди відразу можна віднести до консалтингових.

На жаль, в Україні немає загальновизнаного класифікатора консалтингових послуг, а кілька наявних є далеко не повними і не обєктивними. В Україні, найбільш поширені види надаваних консалтингових послуг можна розділити на 13 розділів:

1. Управлінський консалтинг.

Оргдиагностика, експрес-діагностика.

Організаційний розвиток.

Антикризове управління.

Стратегічне планування і управління.

Інноваційний консалтинг.

Розробка організаційних структур і систем управління.

Управління організаційними змінами.

Реструктуризація.

Управління корпоративними фінансами.

Управлінський облік.

Аутсорсинг.

"Прокат директорів".

Діловодство(розробка посадових інструкцій).

2. Інвестиційний консалтинг.

Управління проектами.

Підготовка інвестиційних меморандумів.

Розробка і комплексна експертиза інвестиційних проектів.

Розробка бізнес-планів, ТЭО.

Управління фінансовими рисками.

Лізинг.

Аналіз і моніторинг інвестиційних проектів.

Супровід інвестиційних проектів.

Фандрайзинг.

3. Аудитинг.

Загальногосподарський аудит.

Аудит фінансових інститутів.

Внутрішній аудит.

Системний і фінансовий аналіз господарської діяльності.

Постановка і ведення бухгалтерського обліку

Податкове планування і оптимізація оподаткування.

Взаєморозрахунки.

Бюджетування.

4. Фондовий консалтинг.

Управління фінансовими ресурсами.

Оцінка майнових комплексів.

Оцінка і котирування цінних паперів.

Розміщення і купівля цінних паперів.

Емісія цінних паперів.

Брокерське обслуговування.

Оцінка немайнових прав і інтересів.

5. Управління якістю.

Створення системи якості.

Сертифікація системи якості.

Проведення аудиту системи якості.

Проведення внутрішніх перевірок системи якості.

Аналіз документації системи якості.

Написання Керівництва за якістю.

Розробка і впровадження елементів TQM

6. Инжиниринг.

Оцінка технологічних можливостей підприємства.

Підготовка виробничого процесу.

Забезпечення процесу виробництва.

Впровадження нових технологій, нової техніки.

Виробничий дизайн.

7. Информационно-технологический консалтинг.

Автоматизація офісів і документообігу.

Автоматизація бізнес-процесів(BPA).

Реинжиниринг бізнес-процесів(BRP).

Планування ресурсів підприємства(ERP).

Розробка і супровід спеціалізованого програмного забезпечення(ПО).

Створення і супровід спеціалізованих баз даних.

Системна інтеграція.

Створення і супровід компютерних систем.

Проектування і установки компютерних мереж.

Надання Інтернет-ресурсів.

Установка Web- серверів і розробка Web-сайтів в Інтернеті.

8. Маркетинговый консалтинг.

Маркетинг-планування.

Комплексний аналіз ринку.

Розробка систем стимулювання ринку.

Аналіз тенденцій збуту.

Ціноутворення і цінова політика.

Пошук ділових партнерів.

Оптимізація логістики.

9. Реклама і стосунки з громадськістю(public relations).

Формування іміджу організації.

Комплексні рекламні компанії.

Медіа-планування.

Підготовка і проведення компаній public relations.

Інформаційна підтримка.

Передвиборні технології.

10. Кадровый консалтинг.

Оптимізація організаційної структури.

Оптимізація взаємодії підрозділів(формування команди).

Розробка стратегії мотивації персоналу.

Вирішення внутрішніх конфліктів.

Медиаторство.

Психологічне консультування.

11. Обучение.

Конференції.

Курси.

Семінари.

Круглі столи.

Тренінги.

Ділові ігри.

Організаційно-ділових ігор.

Ролеві ігри.

Метод майстер-класу.

Кейс-технологии.

Системно-мыследеятельностная(СМД) методологія.

Теорія рішення винахідницьких завдань(ТРИЗ).

12. Безопасность організації.

Технічні системи безпеки.

Охоронні послуги.

Перевірка благонадійності потенційних партнерів.

Проведення експертизи обєктів і інформації.

Патентна діяльність.

Захист інформації.

13. Юридический консалтинг.

Створення, реєстрація, акредитація, інкорпорація підприємств.

Акціонування підприємств.

Експортно-імпортні операції(ВЭД).

Offshore.

Патентознавство і ліцензування.

Повернення боргів, банкрутство, ліквідація.

Реструктуризація заборгованості.

Ведення справ в арбітражних і третейських судах.

Юридична експертиза документів.

Лобіювання інтересів клієнта.

Участь в переговорах(медиаторство).

Розглянемо основні тенденції розвитку консалтингових послуг, приведених в нашій класифікації.

1.Управлінський консалтинг, головна мета якого полягає в розробці комплексу заходів, спрямованих на поліпшення якості керівництва і підвищення ефективності роботи як підприємства в цілому, так і кожного із співробітників.

Діагностика стану підприємства є вихідною точкою в процесі управлінського консультування як при розробці будь-якого інвестиційного проекту, так і будь-яких інших змін, що плануються на підприємстві. Цей вид послуг разом з такими послугами як: стратегічне планування, реструктуризація, розробка управлінських рішень, управління організаційними змінами і інноваційний консалтинг мають відносно постійний попит як в нашій країні, так і за кордоном. Що стосується антикризового управління, то це в основному специфіка постсоціалістичного табору і країн, що розвиваються.

Одними з нових на нашому ринку і найбільш перспективних видів консалтингу являються аутсорсинг і "прокат директорів". Аутосорсинг(outsourcing) грунтований на повній або частковій передачі рутинних функцій підприємства(наприклад, таких, як бухгалтерські розрахунки, розрахунок податків, управління персоналом і тому подібне) консалтинговою фірмі з метою зосередження власних зусиль на рішенні ключових стратегічних завдань. "Прокат директорів" використовується при тимчасовій відсутності керівництва або недавньому звільненні.

Організаційний розвиток і діловодство або адміністрування, хоча і є окремими видами консалтингу, ми віднесли до управлінського консультування в силу нерозвиненості попиту на них в Україні.

Такі послуги, як управління корпоративними фінансами і управлінський облік також є відносно новими і при переході на західні стандарти управління фінансовими ресурсами дуже актуальні. Основною метою створення системи управлінської звітності є забезпечення менеджерів підприємства своєчасною і необхідною інформацією для ухвалення ефективних управлінських рішень. У основі реалізації практично усіх послуг лежить аналіз існуючих і очікуваних фінансових потоків підприємства.

2. Інвестиційний консалтинг. Збереження і нарощування виробничого, технологічного, фінансового і економічного потенціалу підприємств є найбільш важливим завданням сучасного бізнесу. Діяльність в цьому напрямі носить назву інвестиційною, і служить умовою розвитку підприємства. Поки існують інвестиційні фонди, банки, програми розвитку, приватні вкладники і тому подібне, цей вид консалтингу матиме найбільший попит, особливо в країнах, що розвиваються.

Фандрайзинг(пошук інвестування) є одним з базових видів інвестиційного консалтингу. Одним з перших кроків при отриманні інвестування є отримання і вивчення інформації про найбільш вірогідні джерела фінансування, оскільки умови отримання тих або інших видів фінансових ресурсів безпосередньо визначають конкретні фінансові показники інвестиційного проекту, що просувається, і саму можливість його реалізації. Багато консалтингових фірм мають свої бази цих потенційних інвесторів або ж є офіційними посередниками при отриманні фінансування.

Лізинг є видом інвестиційної діяльності з придбання майна і передачі його на підставі договору лізингу фізичним або юридичним особам за певну плату, на певний термін і на певних умовах, обумовлених договором, з правом викупу майна лізингоотримувачем. Лізингова схема, за рахунок віднесення лізингових платежів в собівартість у лізингоотримувача, може мати істотні переваги перед звичайними схемами фінансування інвестиційних проектів.

Управління проектами ми вважаємо найбільш перспективній на ринку консалтингових послуг в Україні. Цей вид послуг включає усі вищеперелічені види інвестиційного консалтингу.

3. Аудитинг. Згідно з визначенням комітету Американської бухгалтерської асоціації, "аудит - це системний процес отримання і оцінки обєктивних даних про економічні дії і події, встановлюючий рівень їх відповідності певному критерію і що надає результати зацікавленому користувачеві". Основною метою аудиторської діяльності є встановлення достовірної бухгалтерської(фінансовою) звітності економічних субєктів і відповідності здійснених ними фінансових і господарських операцій нормативним актам. Першочергова мета аудиту, таким чином, полягає в захисті інтересів користувачів економічною інформацією, в наданні їм обєктивних даних про фінансовий стан того або іншого підприємства. Завдання аудитора полягає в оцінці достовірності фінансових звітів і зниженні ризику появи в них спотворених даних.

Разом із вже давно поширеними аудиторськими послугами являється дуже перспективний вид послуг - бюджетування. Впровадження системи бюджетування дозволяє керівництву підприємства отримати значний позитивний ефект за рахунок можливості узгодження діяльності підрозділів усередині компанії і підпорядкування її спільної стратегічної мети. Неупереджені бюджети дозволяють менеджерам спочатку конкретизувати поставлені завдання, а потім проаналізувати стан справ в компанії: як пройшов поточний період - чи приніс прибутки або збитки, чи є гроші на рахунку, що можна чекати в найближчому майбутньому.

4. Фондовий консалтинг є одним із стабільних консалтингових ринків. Постійно спостерігається зростання попиту на оцінні послуги. Одним з принципово нових видів фондового консалтингу є нематеріальні активи. До нематеріальних активів відносять обєкти, що не мають фізичних властивостей, але підприємства, що включаються в активи, і що зазвичай вимагають поступової амортизації впродовж терміну їх використання. Такими є: патенти, авторські права та ін. інтелектуальна власність, права на власність і користування землею і корисними копалини, торгові марки, програмне забезпечення ЕОМ і тому подібне.

5. Управління якістю. У останнє десятиліття відмічений підвищений інтерес до якості що поставляється споживачеві продукції. Наявність у постачальника системи якості стає важливим чинником підвищення конкурентоспроможності його продукції і необхідною умовою для виходу на світовий ринок. Розробка систем якості ведеться відповідно до вимог стандартів ИСО серії 9000. Стандарти ИСО серії 9000 мають головні цілі: задоволення споживачів, залучення персоналу фірми до боротьби за якість і віддання перевазі над уваги процесами. Принциповою відмінністю створюваних у постачальника систем якості, грунтованих на стандартах ИСО серії 9000, є їх чітка спрямованість на задоволення конкретних запитів споживача.

6. Інжиніринг є одним з родоначальників консалтингу і є послугами з інженерної підготовки і забезпечення процесу виробництва, будівництва і експлуатації різних обєктів.

7. Інформаційно-технологічний консалтинг. Усі послуги на цей вид консалтингу є новими і дуже перспективними внаслідок зростання попиту на інформаційну техніку і інформаційні технології. Під інформаційними технологіями розуміються способи автоматизованої переробки інформації.

8. Маркетинговий консалтинг. За статистикою понад 75 відсотків усіх банкрутств у світі пояснюються поганим знанням свого власного продукту, споживача, каналів поширення і конкурентів.

Найновішим видом послуг є оптимізація логістики підприємства.

9. Реклама і стосунки з громадськістю. Метою цього виду послуг є створення в очах громадськості позитивного і в той же час особливого, такого, що відрізняється від конкурентів, образу(іміджу) товару або фірми.

Одним з нових і незвичних для нашого суспільства, але найбільш ефективних видів послуг являються передвиборні технології. Більшість новоспечених, а також і старих політиків часто використовують такі послуги.

10. Кадровий консалтинг(рекрутмент) - це послуги з підбору і оцінки кадрів. Ця область послуг розвинулася як окремий вид у звязку з постійно зростаючою потребою в керівних кадрах і висококваліфікованих фахівцях. Кадровий консалтинг є однією з найбільш поширених в Україні видів послуг, оскільки не вимагає особливої кваліфікації консультантів в цій області.

Консалтинг в області конфліктології є новим видом послуг в області кадрового консалтингу і тільки набирає силу на нашому ринку консалтингових послуг.

11. Навчання. Повчальне консультування є найстарішим видом консалтингу в нашій країні, що називається раніше підвищенням кваліфікації керівного складу. Відмінність різних видів навчання від управлінського консультування полягає в тому, що тренер не рекомендує менеджерам управлінські рішення по різних проблемах, а лише передає їм свої знання про те, як їх потрібно приймати, і надає інформацію по відповідній проблематиці.

Вважається, що навчання у дії, а саме активно-ігрові методи - ділові ігри, организационно-деятельностные ігри, ролеві ігри і метод майстер-класу є найбільш ефективними і перспективними, оскільки надають не лише інформацію з проблеми, що цікавить, але і примушують менеджера самому приймати рішення в екстремальних ситуаціях, програючи різні варіанти результату проблеми.

12. Безпека організації - найновіший напрям консалтингу. Економічна безпека підприємства - це забезпечення захищеності господарських стосунків, розвиток економічного потенціалу компанії, підвищення рівня добробуту усіх її співробітників і що формують основи захищеності фірми від різних небезпек і загроз, джерелом зародження і розвитку яких виступають внутрішні і зовнішні протиріччя.

Захист інформації є найбільш актуальним на сьогодні і найбільш поширеним видом послуг з безпеки.

13. Юридичний консалтинг є одним з основних родоначальників консалтингу і взагалі професійних послуг. Юристи роблять послуги як у формі порад, так і шляхом безпосереднього ведення справ своїх клієнтів. Вони також можуть давати експертні висновки про відповідність дії або документу юридичним нормам.