Анализ и совершенствование организационной структуры ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство"

курсовая работа

1.2 Миссия ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство"

Определим миссию и цели ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство". Миссия с позиций рыночной ориентации определяет организацию с точки зрения его деятельности по обслуживанию конкретных групп потребителей и/или удовлетворению конкретных нужд и запросов.

Для формулирования миссии был проведен опрос 5 руководителей высшего звена:

- главный инженер,

- главный технолог,

- заместитель директора по производству,

- главный бухгалтер,

- заместитель директора по АХД и МТО.

В ходе опроса были заданы следующие вопросы:

1. Каковы основные задачи ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство" на рынке?

2. Какова цель функционирования ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство"?

3. Какие конкурентные преимущества имеет на рынке ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство"?

Обобщение полученных ответов позволило сформулировать преобладающую точку зрения по каждому вопросу.

1. Основной задачей ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство" большинство опрошенных считает создание высоко эффективной системы централизации и интеграции процессов сбора и обработки информации.

2. Цель функционирования ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство" по результатам опроса была сформулирована как осуществление рыночных взаимоотношений с Жилищным Комитетом Правительства Санкт-Петербурга, управляющими компаниями и жителями Санкт-Петербурга на основе удовлетворения потребностей в оказании качественных расчетных услуг.

3. Также были выявлены следующие конкурентные преимущества:

· отсутствие конкурентов на рынке Санкт-Петербурга;

· высокая автоматизация бизнес-процессов компании;

· высокое качество оказываемых услуг;

· постоянное совершенствование применяемых информационных технологий;

· широкий перечень оказываемых услуг;

· штат квалифицированных сотрудников.

Таким образом, миссия ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство "может быть сформулирована следующим образом: «Мы обеспечиваем население Санкт-Петербурга качественными расчетными услугами в сфере ЖКХ, выполняем поставленные задачи в области расчета оплаты жилья и коммунальных услуг (ЖКУ), автоматизации регистрационного учета граждан и аварийно-диспетчерской службы нашего города, предоставления мер социальной поддержки».

Делись добром ;)