2.4. Взаємодія: організація - зовнішнє середовище
Ефективна діяльність організації припускає, що її менеджмент володіє навичками ведення операцій в умовах невизначеності середовища. Невизначеність - це недостатність інформації для прийняття рішень.
Існують дві базові стратегії організації в умовах високої невизначеності середовища: адаптація до змін зовнішнього середовища і вплив на середовище, з метою зробити його більш сприятливим для функціонування компанії.
Якщо організація зустрічається з високим рівнем невизначеності в плані конкуренції, державного регулювання, тоді можна використовувати стратегію адаптації. Це означає:
Постійне спостереження за зовнішнім середовищем, координація взаємодії організації з його ключовими елементами. Необхідно в структуру апарату управління ввести посаду спостерігача, який буде виконувати дві функції: займатися пошуком і обробкою інформації про зміни за межами організації і представляти інтереси організації за її межами.
Прогнозування і планування змін у зовнішнім середовищі, як найважливіший з видів діяльності фірми. Планування використовується при високому рівні невизначеності зовнішнього середовища.
Гнучка структура. Дослідження показують, що вільна, гнучка структура дозволяє більш ефективно адаптуватися до зовнішніх змін і проводити внутрішні трансформації. Розрізняють два види організаційних структур: ієрархічні та органічні, порівняльний аналіз яки наведено у табл. 2.3.
4. Злиття і створення спільних підприємств. Такі підприємства створюються для реалізації складних, звязаних зі значними інвестиціями проектів коли одна з компаній не має достатнього досвіду.
Другий варіант стратегії організації в умовах невизначеності середовища полягає в тім, що компанія прагне вплинути на його фактори. До широко розповсюджених способів впливу на середовище відносяться реклама і звязки з громадськістю, політична діяльність і членство в асоціаціях.
1. Реклама і звязки з громадськістю.
Реклама є дуже ефективним методом керування попитом на продукцію компанії. Компанії витрачають великі кошти для того, щоб впливати на потреби споживачів. Реклама - розповсюджений метод зниження рівня невизначеності середовища щодо показників.
Таблиця 2.3
Характеристика органічної і ієрархічної структури
Для ієрархічної структури характерно |
Органічній структурі властиво |
|
Консерватизм; чітко визначені, стандартизовані і стійкі задачі; опір змінам; ієрархічна система контролю; командний тип комунікацій зверху донизу; зміст комунікацій це розпорядження, інструкції; використовується в стабільних зовнішніх умовах; |
гнучка структура; динамічні, не жорстко визначені задачі; готовність до змін; влада базується на знанні і досвіді; самоконтроль і контроль колег; багатоспрямованість комунікацій; стимулює командну роботу; процес прийняття рішень децентралізований; |
Методи встановлення і підтримки звязків із громадськістю спрямовані на формування суспільної думки про саму компанію, її іміджу, а не про її товари.
2. Політична діяльність - спроби організації вплинути на законодавство і державне регулювання. Багато організацій мають у законодавчих органах свої лобі.
3. Торгові асоціації. Багато організацій, що мають подібні інтереси, поєднуються в торгові асоціації і спільні зусилля намагаються вплинути на зовнішнє середовище.
- 1. МЕНЕДЖМЕНТ ЯК НАУКОВА СИСТЕМА УПРАВЛІННЯ
- 1.1. Сутність менеджменту
- 1.2. Предмет, обєкт і методи дослідження менеджменту
- 1.3. Загальні принципи менеджменту
- 2. Організація, її внутрішнє середовище і зовнішнє оточення
- 2.1. Поняття організації
- 2.2. Внутрішнє середовище організації
- 2.3. Менеджмент і зовнішнє оточення організації
- 2.4. Взаємодія: організація - зовнішнє середовище
- 2.5. Управління, як система що розвивається