Організаційні зміни на підприємстві

курсовая работа

3.1 Зацікавленість робітників як важливий фактор у процесі змін

Ділова активність зараз розвивається як в найспокійніші роки історії. Ця нестабільність - наслідок істотних змін в людях, їх цілях і методах, які викликані зовнішньою обстановкою, що змінилася, і які розвиваються так швидко, що люди часто не в змозі працювати ефективно. Частота і складність глибоких змін в новому оточенні, таких, наприклад, як впровадження нових технологій, енергетична криза, економічна нестабільність, державне втручання в економіку, нові продукти і ринки, нові уявлення працівників, часто перевищують здібність людей до адаптації. Ефективне реагування на ці зміни стало важливим елементом виживання багатьох організацій.

Оскільки темпи змін і ступінь їх складності зростають, менеджерам доводиться вивчати процеси адаптації службовців до умов роботи, що постійно змінюються. Одним із важливих чинників в процесі адаптації є ступінь зацікавленості працівників у змінах. У цьому сенсі для сучасного менеджера центральним стало питання: "Чи достатньо зацікавлені люди в проведенні перетворень і в досягненні намічених цілей?". Зосередимо увагу на питанні залученості в процес змін: як вона формується, як зникає і яку роль менеджер відіграє в цьому процесі [8, ст. 163].

Менеджери, які починають перетворення чи вимушені пристосовуватися до небажаних змін, повинні зясувати для себе суть трьох головних ролей учасників процесу перебудови:

1. Спонсор змін - індивідуум або група осіб, які володіють в організації владою ухвалювати проведення перетворень.

2. Виконавець (агент) змін - індивідуум або група осіб, які відповідальні за проведення рішення в життя.

3. Обєкт (мішень) змін - індивідуум або група осіб. які в результаті перетворень змінять що-небудь зі своїх знань, навиків, відносин або поведінки.

Ролі ці завжди розподілені, формально або неформально, серед тих, що здійснюють перебудову, і кожен з них вносить свій внесок до її успіху або невдачі.

Найчастіша обставина, що призводить до провалу програм перетворень недостатня залученість людей, виконуючих ці центральні ролі. Невдача може виявитися не тільки в такій явній формі, як відмова спонсорів від продовження проекту, але і в таких тонших проявах, як апатія і розчарування з боку обєктів перебудови. У ряді випадків, нововведення технічно вдається здійснити, але його наслідки явно не відповідають очікуванням спонсора.

Якщо організація вступає в смугу глибоких змін, які істотно порушують стандартний стиль дій, то глибока зацікавленість виконавців всіх трьох ролей набуває життєвого значення. Зрозуміло, перетворення можуть відбутися і без глибокої залученості цих трьох груп - достатньо високої зацікавленості спонсора, без підтримки з боку агентів або обєктів зміни. Рядовим виконавцям можуть просто наказати пристосуватися або піти. Наслідки такого способу проведення змін, проте, зазвичай негативні, і виражаються у відчуженні працівників, зниженні продуктивності, прогулах і незадоволеності [8, ст. 164].

Делись добром ;)