Особенности принятия управленческих решений в менеджменте

курсовая работа

Заключение

Целью данной работы являлось изучение методологии принятия решений. Для достижения поставленной цели необходимо было решить следующие задачи:

1. Методология принятия управленческих решений

2. Реализация методики принятия решения на примере предприятия ООО «Эгоист» по следующему плану:

2.1 Формулировка проблемы

2.2.Определение критерия решения

2.3. Разработка вариантов решения (альтернативы)

2.4.Сравнение вариантов решения

2.5.Выбор лучшего варианта

Рассматриваемая проблема - повышение квалификации кадров на предприятии ООО «Эгоист», оказывающем населению услуги парикмахерской и салона красоты.

Повышение квалификации кадров мастеров салона красоты «Эгоист» диктуется следующими соображениями:

1. высокой конкуренцией на рынке услуг парикмахерских и салонов красоты - в этой ситуации при практически одинаковом спектре услуг конкурентные преимущества обеспечиваются лишь высокой квалификацией мастеров и гибкой ценовой политикой.

2. современные технологии индустрии красоты требует постоянного повышения квалификации

3. высокий профессиональный уровень мастеров позволяет участвовать и побеждать на региональных и общероссийских профессиональных конкурсах что служит дополнительнойекламой предприятия.

С точки зрения экспертов как мы видим наиболее предпочтительным выглядит вариант совершенствование системы наставничества на предприятии

Предпочтительность этого варианта не выглядит странным даже с точки зрения житейской логики - ориентация на внутренние ресурсы имеет тот плюс что резко снижаются затраты на развитие песронала..

Может показаться странным что эксперты не предпочли первый вариант, но и это можно объяснить: крупные тренинговые агентства обычно требуют достаточно высокую оплату за свои услуги, что в ситуации когда мастер практически никак не привязан к предприятию может оказаться пустой тратой средств.

Список литературы

1. Армстронг М. Основы менеджмента. Как стать лучшим руководителем.-Ростов-на Дону: Феникс, 2008.-350 с.

2. Бажин И.И. Информационные системы менеджмента. Новая эра управления. -М.: ГУ - Высшая школа экономики, 2004.-450 с.

3. Доусон Р. Уверенно принимать решения. - М.: ЮНИТИ, 2006.-320 с.

4. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений. - М.: Русская деловая литература, 2008-270 с.

5. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений. - М.: Логос, 2000.-140 с.

6. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. - М.: Дело, 2000.-370 с.

7. Планкетт Л., Хеш Г. Выработка и принятие управленческих решений.-М., 2004.-258 с.

8. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. - М.: ЗАО «Бизнес-школа Интел-синтез», 2008.-360 с.

9. Цыгичко В.Н. Руководителю о принятии решений. - М.: ИНФРФ-М, 2006.-420 с.

10. Эддоус М, Стенсфилд Р. Методы принятия решений. - М.: Банки и биржи, 2004.-560 с.

11. Юкаева В.С. Управленческие решения.-М.: Издательский дом «Дашков и К°», 2009.-470 с.

Размещено на Allbest

Делись добром ;)