Оценка управленческой культуры предприятия

курсовая работа

3.2 Направления повышения эффективности организационной культуры предприятия с точки зрения формирования стабильного коллектива

Для совершенствования системы оплаты труда персонала ЗАО "Связной Логистика" предлагается полностью отказаться от существующей на предприятии системы оплаты труда и внедрить новую систему оплаты труда, в основу которой положены ключевые показатели эффективности деятельности.

Для этого предлагается реализовать один большой проект, состоящий из двух частей, в ходе которого:

- разработать систему ключевых показателей эффективности (далее по тексту - КПЭ);

- внедрить систему КПЭ и на ее основе разработать и внедрить систему оплаты труда (далее по тексту - система ОТ).

Цель большого проекта выходит далеко за рамки совершенствования системы премирования, а укладывается в рамки стратегии управления персоналом. Она заключается в следующем: внедрение новой системы оплаты труда, позволяющей ставить выполнимые цели, видеть перспективы роста производительности труда работников ЗАО "Связной Логистика" и пути достижения стратегических целей, а так же способствующей развитию качеств, необходимых для реализации стратегии развития ЗАО "Связной Логистика" и повышения личной эффективности деятельности каждого работника.

Этапы первой части - разработка системы КПЭ.

Основные принципы формирования системы КПЭ:

- принцип приоритета стратегии управления персоналом. Система должна быть построена не от сложившейся структуры и функций, а от стратегических целей ЗАО "Связной Логистика" и должна быть ориентирована на достижение требуемого результата;

- принцип гибкости и динамизма. С изменением целей должна меняться приоритетность задач, структура, состав и статус (ориентир/норматив/мониторинг) показателей;

- принцип комплексности. Измерение не только результата, но и характеристик процесса (качество, стоимость, время);

- принцип полноты охвата. Всесторонний охват каждой деятельности. Помимо целевых задач, должна быть охвачена также и текущая деятельность функции;

- принцип каскадности. Возможность планирования и измерения показателей на всех уровнях управления ЗАО "Связной Логистика";

- принцип конкретности, измеримости и достижимости. Четкое закрепление конкретных измеримых и достижимых целей и приоритетов.

Этапы второй части проекта - внедрение системы КПЭ, разработка и внедрение системы оплаты труда:

- изменение системы отчетности ЗАО "Связной Логистика" (анализ баз данных, отчетности и программного обеспечения, применяемых в ЗАО "Связной Логистика"; разработка системы отчетности на основе КПЭ; разработка Регламента учета и отчетности; автоматизация системы отчетности (разработка программного обеспечения для создания Единой базы данных и отчетов ЗАО "Связной Логистика" с учетом постановки и расчета КПЭ);

- утверждение Меню КПЭ по ЗАО "Связной Логистика" (определение руководителем основных взвешенных по степени важности стратегических целей ЗАО "Связной Логистика" на ближайший период планирования; актуализация разработанного в первой части проекта Меню показателей по подразделениям в соответствии с уточненными бизнес- целями, по каскадному принципу (руководитель устанавливает 7-10 показателей (командных и личных) для руководителей отделов, затем руководители отделов планируют КПЭ и их веса (заполняют оценочные листы) для своих непосредственных подчиненных). Залог достижения целей ЗАО "Связной Логистика" и успеха выполнения КПЭ каждым уровнем управления заключается в использовании каскадной схемы, то есть когда показатели подчиненных поддерживают КПЭ их руководителей, а также в обязательном согласовании КПЭ с подчиненными, которые могут предлагать свой перечень показателей либо не до конца понимать стоящие перед ними задачи;

- утверждение формы оценочного листа (определение основных областей деятельности сотрудников, подлежащих включению в оценочный лист, по уровням управления, составление матрицы весов бизнес-целей по подразделениям на планируемый год; автоматизация формирования оценочного листа);

- внедрение системы ОТ на основе КПЭ: анализ существующей системы ОТ (разработка принципов оплаты труда на основе КПЭ; разработка Регламента оплаты и стимулирования труда);

- обучение сотрудников использованию новых систем и принятию на основе их данных управленческих решений;

- обеспечение последующего сопровождения проекта (создание специального подразделения).

Конечно же, существуют риски внедрения системы КПЭ. Но если вовремя выявлять и правильно реагировать на негативные моменты, их можно минимизировать или даже совсем исключить.

Итогами внедрения проекта должны стать:

- наличие новой системы отчетности, позволяющей оперативно выявлять и воздействовать на факторы, влияющие на эффективность работы ЗАО "Связной Логистика";

- наличие новой системы оплаты труда сотрудников, позволяющей объективно оценивать вклад каждого руководителя в достижение стратегических целей как стратегии развития ЗАО "Связной Логистика" в целом, так и стратегии управления персоналом.

Внедрение проекта позволит:

- повысить эффективность системы оплаты труда руководителя;

- улучшить качество персонала, так как система выявит объективно сильных и слабых, активизирует творчество и инициативу, желание развиваться, чтобы быть не хуже коллег; обеспечить реализацию стратегии ЗАО "Связной Логистика" через систему мотивации менеджмента на достижение бизнес - целей (связь стратегии и операционного управления); вовремя диагностировать проблемы, требующие управленческого вмешательства (показатели как индикаторы проблем); повысить эффективность делегирования полномочий и ответственности по вертикали управления (этот момент особенно важен крупным структурам холдингового типа) и качество горизонтального взаимодействия на основе баланса целей; объективно оценивать эффективность деятельности ЗАО "Связной Логистика", функциональных направлений, отдельных подразделений и сотрудников.

Делись добром ;)