Анализ системы управления и деловой оценки персонала в ООО "АСТРОМУС"
5. Анализ текучести кадров на предприятии
В ходе анализа обеспеченности ООО «АСТРОМУС» трудовыми ресурсами проведем сравнительный анализ изменения общей численности персонала и количества уволенных работников за последние три года. Показатели изменения численности персонала за 2011-2013 года представлены в таблице 7.
Используя данные таблицы 7 характеризующие движение персонала, рассчитаем следующие показатели:
1. Среднесписочная численность работников за год. Определяется путем сложения списочной численности работников на начало года со списочной численностью работников на конец года:
Чср = (Чнп + Чкп)/2 (1)
С р.ч. 2007 год =(45+49)/2=47 человек
С р.ч. 2008 год =(49+53)/2= 51 человек
С р.ч. 2009 год =(53+51)/2= 52 человек
Таблица 7 - «Изменения общей численности персонала за 2011-2013 года»
Показатели |
2011 год |
2012 год |
2013 год |
Отклонение 2012г. от 2011г. |
Отклонение 2013г. от 2012г. |
|||
+/- |
% |
+/- |
% |
|||||
Численность работников на начало года, чел. |
45 |
49 |
53 |
4 |
108,8 |
4 |
108,1 |
|
Принято на работу, чел. |
12 |
10 |
13 |
-2 |
83,3 |
3 |
130 |
|
Уволено с работы, чел. в т.ч. по причинам: ухода на пенсию увольнения по собственному желанию увольнения по инициативе администрации |
8 - 2 6 |
6 - 1 5 |
15 1 4 11 |
-2 - -1 -1 |
75 - 50 57 |
9 1 3 6 |
250 100 400 220 |
|
Численность работников на конец года, чел. |
49 |
53 |
51 |
4 |
108,1 |
-2 |
96,2 |
2. Коэффициент оборота по прибытию персонала, определяется отношением принятых работников к среднесписочной численности:
Кприб = (Чпр/Чср) (2)
Кп 2010 год =12/47=0,25
Кп 2011 год =10/51=0,19
Кп 2012 год =13/52=0,25
3. Коэффициент оборота по выбытию персонала, определяется отношением уволенных работников к среднесписочной численности:
Квыб = (Чув/Чср) (3)
Кв 2011 год =8/47= 0,17
Кв 2012 год =6/51= 0,11
Кв 2013 год =15/52= 0,28
4. Коэффициент текучести персонала определяется путем сложения численности уволенных, за период по неуважительной причине с численностью уволенных за период работников по собственному желанию.
Ктк = (Чнеув + Чсж)/Чср (4)
Кт 2011 год =(2+6)/47=0,17
Кт 2012 год =(5+1)/51=0,11
Кт 2013 год =(4+11)/52=0,28
Результаты проведенных расчетов сведены в таблицу 8.
Таблица 8 - Коэффициенты движения персонала в период за 2011-2013 г.
Показатели |
2011 год |
2012 год |
2013 год |
|
Среднесписочная численность, чел. |
47 |
51 |
52 |
|
Коэффициент оборота персонала по приему |
0,25 |
0,19 |
0,25 |
|
Коэффициент оборота персонала по выбытию |
0,17 |
0,11 |
0,28 |
|
Коэффициент текучести персонала |
0,17 |
0,11 |
0,28 |
Анализ движения персонала позволяет сделать вывод о повышении численности персонала. На основе документов ООО «АСТРОМУС» были выявлены основные причины увольнения, которые отражены в таблицах 9 и 10.
Таблица 9 - Основные причины увольнения за 2012 год (чел.).
№ |
Перечень причин увольнения |
Категории работников |
||||||
Продавцы |
Кассиры |
грузчики |
Фасовщики |
Администраторы |
Товароведы |
|||
1 |
По собственному желанию |
1 |
||||||
1.1 |
Низкая оплата труда |
|||||||
1.2 |
Отношения в коллективе |
|||||||
1.3 |
Предложение новой работы с боле привлекательными условиями |
1 |
||||||
2 |
Увольнение по инициативе администрации |
2 |
1 |
2 |
||||
2.1 |
Прогулы |
1 |
2 |
|||||
2.2 |
Воровство |
1 |
||||||
2.3 |
Не качественное выполнение должностных обязанностей |
1 |
||||||
3 |
Другие причины |
|||||||
3.1 |
Увольнение на пенсию |
|||||||
Доля от общего числа увольнений, % |
33,4 |
16,6 |
33,4 |
- |
16,6 |
- |
На основании данных, приведенных в таблице 2.9 можно сделать вывод, что наибольшая текучесть кадров наблюдается среди кассиров. Это можно объяснить тем, что их деятельность связана с постоянным контактом с посетителями ООО «АСТРОМУС». Некачественное выполнение обязанностей среди кассиров обусловлено недостаточной стрессоустойчивостью персонала. Этого можно было бы избежать при более качественном отборе персонала при приеме на работу.
Таблица 10 - Основные причины увольнения за 2013 год (чел.).
№ |
Перечень причин увольнения |
Категории работников |
||||||
Продавцы |
Кассиры |
Грузчики |
Фасовщики |
Администраторы |
Товароведы |
|||
1 |
По собственному желанию |
1 |
1 |
1 |
1 |
|||
1.1 |
Низкая оплата труда |
1 |
1 |
|||||
1.2 |
Отношения в коллективе |
1 |
||||||
1.3 |
Предложение новой работы с боле привлекательными условиями |
1 |
||||||
2 |
Увольнение по инициативе администрации |
2 |
5 |
4 |
||||
2.1 |
Прогулы |
1 |
2 |
|||||
2.2 |
Воровство |
2 |
||||||
2.3 |
Не качественное выполнение должностных обязанностей |
2 |
4 |
|||||
3 |
Другие причины |
|||||||
3.1 |
Увольнение на пенсию |
1 |
||||||
Доля от общего числа увольнений. % |
20 |
40 |
26,6 |
6,6 |
- |
6,6 |
Процессы увольнения, подбор персонала, замещение позиций подразумевают как очевидные, так и неочевидные издержки. Наиболее опасны для ООО «АСТРОМУС» неочевидные последствия ухода ключевых сотрудников (см. табл. 11). Так в 2012 году при увольнении 2 администраторов, которые длительный период времени до этого работали в ООО «АСТРОМУС», пришлось долго искать новых сотрудников, снизилось качество работы. Вновь пришедшие на замену администраторы не сразу включились в работу, долго проходил период адаптации к новым условиям труда, что также сказалось на качестве работы всего коллектива.
Таблица 11 - Последствия увольнения ключевого персонала.
Очевидные последствия |
Неочевидные последствия |
|||
Увольняющийся сотрудник |
Оставшиеся действовать льготы |
Новый сотрудник |
||
Расходы на: - выплаты последней заработной платы и бонусов; - компенсации за неиспользованный отпуск. |
Сохранение расходов на добровольное медицинское страхование |
Расходы на: - объявление о вакансии или привлечение рекрутингового агентства; - проведение интервью; - проведение центра оценки; - проверку рекомендаций; - выплату заработной платы; - адаптацию; - обучение. |
- снижение производительности из-за ухудшения психологического климата; - потеря базы знаний и человеческого капитала; - потеря клиентов; - цепочка увольнений сотрудников. |
Из всего вышесказанного очевидно, насколько важен для ООО «АСТРОМУС» показатель текучести ключевого персонала и его регулярный мониторинг для принятия срочных управленческих решений в кризисных условиях.