Психологические особенности внедрения систем электронного документооборота

курсовая работа

Глава II. Организационные особенности внедрения новшеств в организации

В начале, следует отметить, что к организационным особенностям мы относим мотивацию и переобучение персонала, связанные с внедрением СЭД в организации. Сюда же относятся и проблемы психологического характера, возникающие на уровне высшего руководства, подразделений и конкретного должностного лица и которые можно разделить на четыре группы:

1. организационная группа

ѕ недостаточное планирование и недооценка важности составных частей проекта (информационное обследование, обучение пользователей работе с системой, установка системы, ее опытная эксплуатация);

ѕ риск, связанный с несогласованностью взаимодействия участников внедрения (исполнителя, соисполнителей) в процессе выполнения работ, требующих координации;

ѕ недостаточное управление внутренними коммуникациями, информирование сотрудников компании о ходе работ и текущих результатах

2. административная группа

ѕ недостаточное внимание руководства к проекту;

ѕ высокую загруженность участников проекта по основной деятельности;

ѕ слабую вовлеченность в проект сотрудников компании. Как выбрать систему электронного документооборота (СЭД) для компании? На что надо обратить внимание?

3. группа «сопротивления персонала»

ѕ нежелание обучаться;

ѕ боязнь сотрудников того, что их деятельность станет «прозрачной»;

ѕ нарушение привычного порядка взаимоотношений и производственной деятельности;

ѕ страх перед неспособностью работать в системе;

ѕ нежелание руководителей различных уровней переходить на новую технологию документооборота.

4. группа психологического риска

ѕ отсутствие уважения и доверия к команде автоматизатора;

ѕ низкая квалификация кадров на предприятии. Как выбрать систему электронного документооборота (СЭД) для компании? На что надо обратить внимание?

Как же решать данные проблемы? Проведение мероприятий, разъясняющих преимущества применения выбранной СЭД взамен существующей технологии, мотивации, а также проведение обучения сотрудников помогут преодолеть психологический негатив и понять необходимость работать по-новому.

Делись добром ;)