Розробка системи управління об’єктом

курсовая работа

1.1 Опис підприємства і його продукту

Створене товариство з обмеженою відповідальністю «Гігант» займається перевезенням навалювальних вантажів. Воно було створене, не маючи в своєму розпорядженні зовсім ніякої бази, крім початкового капіталу, що склав 2510 тис. грн.

Маючи такий уставний фонд, фірма в даний момент перебуває на початковому етапі свого розвитку, але має досить великі можливості для швидкого подальшого зростання. Цьому сприяє тип підприємства (товариство з обмеженою відповідальністю), який визначає спосіб розподілення уставного фонду між власниками капіталу. Справа в тому, що увесь початковий капітал фірми належить двом особам, але оскільки вони не беруть участі в управлінському процесі, то ніяких розбіжностей у поглядах щодо реалізації політики фірми немає, адже єдиним повноправним “хозяїном” всіх управлінських рішень виступає генеральний директор фірми.

Основною метою підприємства є своєчасне і якісне задоволення потреб споживачів з перевезення побутової техніки з метою отримання максимально можливого прибутку.

ТОВ «Гігант» створене в 2006 році в місті Харкові на вулиці Тимурівців 5А. Власником підприємства є : Сокрута А.В.,Кириченко А.Г. Ці особи порівну розділили долю вкладеного капіталу та свої обовязки.

Підприємство пропонує на автомобільному ринку такі послуги: своєчасна подача автотранспорту по замовленню, швидка і якісна доставка продукції до пункту призначення, раціональні маршрути перевезень, кваліфіковані водії, послуги досвідчених вантажників. Адже наш девіз: „Завжди вчасно”.

Основними клієнтами підприємства є регіональні представництва будівельних організацій, розташованих в місті Харкові.

Зараз ринок перевезень промислових вантажів у нашій країні характеризується швидкими темпами розвитку, що не може не приваблювати до нього все більшу кількість нових фірм-конкурентів. На даний момент основними конкурентами по регіону є такі фірми: «Пальмира стар», «Імперія» ,«Транссервіс».

Необхідною умовою подолання такої конкуренції є, по-перше, імідж фірми, компетентність та кваліфікованість працівників, а по-друге, висока якість послуги, що представляється для продажу на ринку. Фірма «Гігант» пропонує своєчасну та якісну доставку навалювальних вантажів до будь-якої точки міста Харкова. Ця послуга якісно виділяється на фоні конкурентів тим, що перевезення вантажу фірмою «Гігант» здійснюється за суто індивідуальною програмою, яка передбачає пільгову систему, систему знижок та дисконтну систему. Фірма бере на себе всі зобовязання щодо збереження вантажу в дорозі, а у випадку його ушкодження гарантує повне відшкодування збитків. Наведені факти говорять про високий рівень турботи фірми за своїх клієнтів і цим вона привертає до себе увагу споживачів. Фірма обслуговує клієнтів на вищому рівні незалежно від часу, місця, погоди та пори року.

Є також ще ряд факторів, серед яких можна виділити:

1. Приїзд автомобіля за викликом в будь-яку точку міста в найкоротші строки;

2. Поставка вантажу в зручний для клієнта час;

3. Використання на маршрутах надійних автомобілів 4-осних DAF -18 кубів,3-осних FAW - 20 кубів;

4. Прийнятні ціни та можливість безготівкового розрахунку;

5. Оплата постфактум;

6. Гнучка система знижок та дисконтні карти для постійних клієнтів;

7. Гарантія збереження вантажу, яку забезпечують експедитори.

Надаючи послуги такого високого рівня, фірма «Гігант» не може не піклуватись про свої права та права своїх клієнтів. В звязку з цим підприємство подбало про ліцензію на транспортну діяльність, торговий патент та про інші правові аспекти своєї діяльності.

Що стосується фірм-конкурентів, то тут в основному переважають стандартні, незмінні з часом види послуг, що не завжди може задовольнити вимоги та бажання сучасного споживача в сьогоднішніх умовах ринку.

Крім всього перерахованого, фірма «Гігант» має ще одну досить вагому особливість, яка полягає у перспективності послуг, що надаються. У звязку з тим, що будівельні організації постійно використовують навалювальні вантажі, то своєчасна доставка вантажів із складів у місця призначення дуже важлива. Адже транспорт є фактично посередницькою ланкою між виробниками і споживачами. На цей час фірма «Гігант» тісно співробітничає з такими будівельними організаціями як „Монолит”, „Жилстрой”, „Альянс”, та в майбутньому планує збільшити кількість клієнтів.

Делись добром ;)