2.2 Анализ внутренней среды организации

ООО «Эдельвейс» - динамично развивающаяся компания на рынке риэлторских услуг. Она была основана в 2003 году командой профессионалов. Специалисты агентства работают на рынке недвижимости уже более 7-и лет.

Агентство «Эдельвейс» имеет лицензию на осуществление риэлтерской деятельности: регистрационный номер 79879 от "27" апреля 2003г., выдана Департаментом по управлению государственным имуществом Самарской области.

Компания «Эдельвейс» готова нести финансовую ответственность за каждую проведенную сделку и может документально это подтвердить, тем самым даёт своему клиенту гарантию безопасности сделок. Юридически это выглядит в виде гарантийного или страхового обязательства. Подобное обязательство гарантирует клиентам в случае потери права собственности на приобретенный объект денежную компенсацию в размере полной стоимости приобретенной квартиры или предоставление другой жилплощади равной по стоимости.

Виды деятельности риэлтерской фирмы «Эдельвейс»:

· Различные сделки с недвижимостью (компания выступает в роли агента, брокера, посредника);

· Сделки с использованием банковских программ кредитования (деятельность риелтора в качестве поверенного, посредника при заключении сделок);

· Сделки с коммерческой недвижимостью (услуги брокера, дилера, посредника, предоставление консультационных услуг);

· Услуги финансовой сферы (вклады населения в недвижимость).

Структура управления организацией - совокупность специализированных функциональных подразделений, взаимосвязанных в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих решений.

Основными элементами организационной структуры являются:

· уровни управления;

· подразделения и звенья управления;

· управленческие связи.

Эффективность работы организации существенно зависит от организационной формы, выбранной для управления им, в данном случае это общество с ограниченной ответственностью. Этот выбор влияет на количество уровней управления организацией, количество звеньев управления на каждом уровне, трудоемкость выполнения функций управления, затраты на управления.

Рассмотрим подробнее организационную структуру ООО «Эдельвейс» (см. рис. 2.1)

Рис. 2.1 Организационная структура ООО «Эдельвейс»

Из рис. 2.1 видно что данная организационная структура является линейной, т.е. во главе каждого подразделения стоит руководитель, сосредоточивший в своих руках все функции управления и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками.

Его решения, передаваемые по цепочке "сверху вниз", обязательны для выполнения нижестоящими звеньями. Выявим преимущества и недостатки данной организационной структуры:

Преимущества:

· единоначалие, простота проявления властных полномочий;

· оперативность в принятии управленческих решений;

· четко выраженная личная ответственность, в том числе и руководителей за конечные результаты деятельности;

· экономичность и эффективность;

· согласованность действий исполнителей.

К числу недостатков можно отнести:

· отсутствие звеньев по планированию и подготовке решений;

· приоритетность оперативного управления, инертность, сдержанное восприятие всего нового;

· критерии эффективности и качества работы подразделений и организации в целом - разные;

· большое число "этажей управления" между работниками и генеральным директором;

перегрузка управленцев верхнего уровня;

· повышенная зависимость результатов работы организации от квалификации, личных и деловых качеств высших управленцев

Единоличным исполнительным органом фирмы является Генеральный директор. Связь между сотрудниками и генеральным директором, а также между генеральным директором и клиентами осуществляет секретарь.

Структурными подразделениями фирмы являются отделы:

1. Юридический отдел содержащий юристов;

2. Риэлтерский отдел, возглавляемый начальником отдела, который в свою очередь руководит штатом агентов;

3. Отдел безопасности, возглавляемый начальником безопасности и имеющий в подчинении штат охранников;

4. Отдел по ипотечному кредитованию, возглавляемый начальником отдела, который руководит штатом консультантов;

5. Финансовый отдел возглавляемый начальником отдела, который имеет в своём подчинении сотрудников отдела (финансистов) и бухгалтеров. [10]

Построим таблицу, включающую описание элементов и функций организационной структуры риэлтерской фирмы.

Таблица 2.3

В структуре данной фирмы «Эдельвейс» прослеживается специализация по выбранным сегментам рынка:

· Ипотечное кредитование;

· Покупка/продажа недвижимости на первичном /вторичном рынке;

· Принятие денежных вкладов от населения в недвижимость.

Средний уровень заработных плат работников представлен в таблице 2.4.

Таблица 2.4

Зарплата работников фирмы

Заработная плата начисляется в соответствии со временем работы, уровнем квалификации, знанием иностранных языков. Предусматриваются премии и надбавки за выполнение прибыльных заказов.

Так как данная фирма относится к сфере обслуживания, то режим работы - с 9.00 до 23.00 ч.

Анализ экономических данных фирмы представлен в таблице 2.5.

Таблица 2.5

Анализ экономических данных

По данным экономического анализа можно сделать вывод, что посещаемость агенства в разные периоды времени разная. В III квартале мы получаем большую прибыль, в связи с проведением большого числа летних свадеб. Создание молодых семей повышает спрос на приобретение новых квартир, и агентство получает хороший процент от заключения подобных сделок.

Рентабельность ООО «Эдельвейс» составляет 35%. Следовательно, фирма окупает себя, приносит прибыль, соответственно, есть смысл продолжать функционировать и развиваться на рынке. Но, так как спрос на услуги предприятия колеблется, то колеблется и прибыль предприятия, а, следовательно, и изменяется рентабельность.