Способи подолання опору змінам

курсовая работа

2.2 Методи подолання опору змін по Дж. Коттеру і Л. Шлезингеру

Коттер і Шлезінгер пропонують інші методи подолання опору персоналу організаційним змін:

Навчання і надання інформації;

Залучення до брати участь у проекті;

Стимулювання й підтримка;

Переговори і угоди;

Кадрові перестановки, призначення і маніпуляції

Приховані і явні примусові заходи

1. Навчання і надання інформації. Одне з найпоширеніших шляхів подолання опору здійсненню стратегії залежить від попередньому інформуванні людей. Одержання ставлення до майбутніх стратегічних змінах допомагає усвідомити необхідність цих змін і їх логіку. Процес інформування може охоплювати у собі дискусії віч-на-віч, групові семінари чи звіти. Наприклад, шляхом проведення семінарів менеджером для менеджерів нижчих рівнів.

2. Залучення до брати участь у проекті. Якщо "стратеги" втягують потенційних противників стратегії на етапі планування, всі вони найчастіше можуть уникнути опору. Прагнучи домогтися участі у здійсненні стратегічних змін, їх ініціатори вислуховують думка співробітників, утягнутих у цю стратегію, і потім використовують їх поради.

Дослідники виявили, що чимало менеджери дуже серйозно ставляться стосовно питання про участі персоналу у виконанні стратегії. Деколи це носить вид позитивного характеру, іноді - негативний, т.е. деякі менеджери вважають, що завжди мають брати участь у процесі здійснення змін, тоді як хтось вважає це безумовною помилкою. Обидва відносини можуть створювати ряд проблем для менеджера, бо ні одне з яких перестав бути ідеальним.

3. Стимулювання й підтримка. Підтримка може здійснюватися як надання можливості навчання новим навичок, вільного часу службовцям на навчання, просто можливості бути вислуханим й одержати емоційну підтримку. Досвідчені суворі менеджери зазвичай ігнорують такі види опору, як і і ефективність такого способу боротьби з опором.

4. Переговори і угоди. Ще одна шлях боротьби з опором залежить від наданні стимулів активним чи потенційним супротивникам зміни. Наприклад, менеджер може запропонувати співробітнику вищу зарплатню за зміна робочого завдання, може підвищити пенсію окремому службовцю за ближчий термін догляду пенсію.

5. Кадрові перестановки, призначення і маніпуляції. У деяких ситуаціях менеджери намагаються приховати свої наміри з інших людей, використовуючи кадрові перестановки та призначення. Іноді працюють і маніпуляції. Маніпуляції у разі використання інформації та свідомий виклад подій у певному, вигідному для ініціатора змін порядку. Одною з найбільш поширених форм маніпуляції - кооптація.

Кооптація особистості передбачає надання їй бажаної ролі у разі планування і здійснення змін. Кооптація колективу передбачає надання одного з його лідерів чи комусь, кого група поважає, ключову роль у разі планування і здійснення змін. Не є формою участі, оскільки ініціатори зміни намагаються отримати не рада кооптована, а тільки їх підтримку.

6. Приховані і явні примусові заходи. Менеджери часто долають опір шляхом примусу. Здебільшого вони змушують людей миритися зі стратегічними змінами шляхом прихованої чи явною загрози (погрожуючи втратою роботи, пільг, можливості просування тощо. буд.), чи шляхом реального звільнення, чи шляхом перекладу на більш низькооплачувану роботу.

Делись добром ;)