Аналіз ефективності інноваційних конкурентних стратегій компанії "Apple"

курсовая работа

РОЗДІЛ 3. Напрями підвищення міжнародної конкурентоспроможності підприємств на основі використання досвіду компанії «Apple»

Apple виробляє і проектує компютери та операційні системи. Це єдина компанія, котра виробляє компютери і операційні системи разом

Apple, в цілому, вміє використовувати свої внутрішні сильні сторони для подолання своїх внутрішніх слабких сторін. Багато клієнтів Apple вірні компанії і не стануть думати про покупку аналогічних товарів у інших компаній. Існування такої лояльності є дуже добрим показником, але Apple все одно потребує збільшення чисельності таких вірних клієнтів, які будуть купувати продукцію Apple. [14]

Тому варто розробити комплекс рішень, які так чи інакше можуть покращити ситуацію. Дуже часто, навіть невеликі покращення можуть принести великі плоди для компанії.

Аналізуючи діяльність компанії Apple, стає очевидним, що можна виділити декілька сфер діяльності компанії, потенціал яких ще не до кінця розкритий:

Розширити мережу торгівельних звязків у світі.

На даний момент компанія Apple має 251 офіційні точки продажу у 10 країнах. І хоча, крім офіційних точок продажу існує більша кількість офіційних представництв і дилерів, цього явно не достатньо, щоб повністю задовольнити потреби на їх продукцію у світі.

Маючи своє офіційне представництво в країні, компанія може збільшити свій вплив на локальному ринку, проводячи ексклюзивні акції і налагоджуючи звязки як зі споживачами, так і з організаціями, котрим можливо продавати продукцію відразу великими партіями.

Також прямі продажі, авжеж, будуть збільшувати прибутки, тому що виключаються проміжні структури в процесі продажу. Таким чином, можна трохи і знизити ціну, що підвищить попит і знову збільшить прибуток.

 Запропонувати користувачам безкоштовні компютерні курси по користуванню персональними компютерами Apple iMac та ноутбуками Apple MacBook (MacBook Pro).

На даний момент в світі більш розповсюдженні компютери платформи Windows. Багато користувачів персональних компютерів Windows могли чути про альтернативу від Apple, але не пробують його купити тільки тому, що компютери Apple дуже відрізняються як технічно (що не так важливо для кінцевого користувача), так і програмно, так як Apple використовує власну операційну систему MacOS X (10) в своїх компютерах. Тобто майбутньому клієнту, що мав справу з Windows, потрібно заново вчитись роботі з новим компютером.

Створення безкоштовних компютерних курсів може створити цілий наплив нових клієнтів, які захочуть купити компютери Apple, будучи спокійними, що вони матимуть можливість навчитися навиками роботи з новим для себе компютерним середовищем.

Також велика кількість людей, що відвідують безкоштовні компютерні курси, може збільшити охочих відвідати після цього платні компютерні курси (які існують зараз), де можна навчитися більш специфічним навичкам, наприклад адміністрування серверу, роботи з відео-монтажем, тощо.

Створити і підтримувати рекламні компанії в світовій мережі інтернет.

Широка реклама в інтернет може збільшити продажі, особливо через інтернет-магазин компанії.

При чому не варто зупинятись на звичайних банерних показах на високовідвідуємих сайтах. Варто вигадати цікаві акції, які будуть самі розповсюджуватись по мережі через людей.

Використання вірусного маркетингу також може принести величезний підйом продажу, але тільки на деякий час. Тому його варто застосовувати щоб «підігріти» покупців перед виходом нового продукту.

Вдосконалити систему захисту від неліцензійного використання продуктів Apple.

До 2007 року всі компютери Apple мали в собі унікальне обладнання від компанії IBM, що само собою виключало копіювання їхніх компютерів сторонніми фірмами.

С 2007 року Apple змінила платформу IBM на Intel, яка використовується всю історію існування PC-компютерів - головної конкуруючої платформи Apple [13].

Після цього кроку стало можливим установити операційну систему від MacOS X не тільки на компютери Apple, а й на звичайні PC за допомогою спеціальних програмних додатків, хоча це залишається протизаконно діючої ліцензії Apple.

Однак багато домашніх користувачів компютерів PC почали робити це, тим самим знижуючи рівень продажу оригінальних Mac. Також на ринку зявились нелегальні фірми, які збирають компютери з предустановленими операційними системами Mac OS X.

Тому варто якомога скоріше розробити нову систему захисту для операційної системи Mac OS, котра буде запобігати її установку на неліцензійні компютери.

Запропонувати знижки існуючим клієнтам, які приводять нових клієнтів до компанії.

Цей крок може стимулювати продажі за рахунок приходу нових клієнтів, яких привели вже існуючі.

Це буде стимулювати існуючих клієнтів розповсюджувати інформацію про Apple серед своїх знайомих.

А маючи знижки, вони також частіше будуть робити свої покупки.

Знизити ціни на бюджетні моделі компютерів Mac.

Зараз, ціна - це те, на що найбільше виражають своє невдоволення потенційні покупці. Потенційні покупці не дуже цікавляться набором програм, який іде в комплекті з компютером. Більш за всього їх хвилює стартова ціна.

Тому щоб на порядок збільшити риночну долю своїх компютерів, Apple повинна знизити свої ціни як на компютери iMac і Mac Pro, так і на ноутбуки MacBook, MacBook Pro і MacBook Air.

Більш серйозна підтримка ігрових програм на компютерах Mac.

Багато потенціальних покупців не придбають компютери Mac тому що, на відмінну від PC, на Mac немає достатньої кількості ігрових програм.

Потрібно сказати, що для того, аби зявлялись ігрові програми под Mac, потрібно стимулювати ігрових виробників робити версії своїх ігор під Mac.

В даний момент, користувачі Mac, які хочуть пограти в компютерні ігри, встановлюють напроти операційної системи MacOS X паралельно операційну систему Windows, яка підтримує майже всі існуючі на ринку ігрові компютерні програми [5].

Те, чого зуміла досягнути компанія Apple -- надзвичайно великий прорив для організації, яка всього десять років тому ледь стояла на ногах. Спеціалізацію Apple -- випуск високотехнологічної продукції, гаджетів і т. п. -- складно назвати унікальною. Проте, зі всіх інших точок зору вона є унікальною. Їй вдалося виробити майже релігійне ставлення споживачів продукції до бренду Apple. Можливо, на таке ставлення вплинув сам Стів Джобс -- рідкісний шоумен у своїй галузі. Але попри всі помилки та недоліки, можна виділити як мінімум чотири важливих напрями конкурентних переваг Apple.

По-перше, інновації можуть надходити у компанію як зсередини, так і ззовні. Фактично, мистецтво інновацій Apple полягає у здатності поєднувати між собою ключові ідеї створені всередині компанії із наявними зовні технологіями, а потім -- вмінні прикрасти нову ідею стильним дизайном та потужним програмним забезпеченням. Наприклад, ідея iPod була привнесена у компанію одним із консультантів, який прийшов у компанію для керівництва одним з проектів. По суті Apple -- інтегратор технологій, який не боїться залучати зовнішні ідеї, але при цьому завжди додає до них нові функції та особливості.

По-друге, Apple наочно ілюструє важливість розвитку та створення нових продуктів, які базуються виключно на потребах користувача, а не на вимогах технології. Дуже багато компаній вважають, що удосконалене технологічне наповнення продуктів допоможе їм продаватися. Та це зовсім не так. Apple ж завжди поєднувала передові технології із простотою використання. iPod -- далеко не перший цифровий плеєр, проте саме завдяки йому став можливим обмін музикою та її купівля через Інтернет.

Вміння слухати користувача -- дуже важливе вміння, проте одного його може виявитися замало. Попри всі розмови про "інновації, спрямовані на користувача" та підсилення зворотнього звязку із клієнтами, третім уроком від Apple є вміння іноді ігнорувати "голос" ринку. Наприклад, iPod було висміяно у 2001-му році, відразу після того, як він зявився на ринку. Проте, це не змусило Стіва Джобса відмовитися від новітнього продукту. Інстинкт підказував йому дотримуватися обраної стратегії. [18]

Останнім, четвертим, напрямом стала вказівка "програвати з розумом". Компютер Macintosh зявився внаслідок провалу попередньої версії -- Lisa; iPhone виник внаслідок провалу оригінальної версії музичного телефону Apple, який повинен був вироблятися спільно з компанією Motorola. В обидвох випадках Apple навчалася зі своїх власних помилок і знову намагалася досягнути досконалості. Тому не варто сприймати провал як кару небесну і карати себе, радше слід поставитися до нього як до уроку і вийти з нього з новими цінними знаннями. Звісно, жодне з цих правил не гарантуватиме успіху: ви можете використовувати передові ідеї, впроваджувати простоту, ігнорувати фокус-групи, навчатися із власних помилок і при цьому банкрутувати. Apple підійшла до банкрутства набагато ближче, ніж будь-хто інший. Але при цьому зуміла вижити і досягнути успіху. Тому сьогодні ніхто не сперечатиметься, що Apple є світовим лідером інновацій.

Висновок

Підводячи підсумки, слід зазначити, що для виживання або перемоги в жорсткій конкурентній боротьбі будь-яка організація повинна мати певні переваги перед своїми конкурентами.

З моменту появи компютера, що використовує графічний інтерфейс і мишу, Apple відрізнялася вмінням у своїх продуктах домагатися вигідної комбінації новітніх технологій, модного дизайну і простоти та легкості застосування, що допомагає їй постійно постійно збільшувати свою ринкову долю.

Apple і надалі продовжить займати перші місця в області інновацій, і втрата Стіва Джобса цьому не завадить, оскільки вже рік, як Стіва немає з нами, а Apple як і раніше веде активний розвиток всіх своїх напрямків, очищаючи ряди і оновлюючи кадри.

Apple є провідним інноватором. Для обєктивного результату варто сказати, що у Apple досить широка область охоплення: нове обладнання, промисловий дизайн, програмне забезпечення, зручність використання, роздрібна торгівля. Зазвичай великі компанії відомі в чомусь цьому одному, Apple же ламає всі стереотипи.

Більше того, дивно спостерігати, як компанія, що вважається одним з піонерів компютерної індустрії, сьогодні виступає в якості одного з лідерів сектора цифрових плеєрів з амбіціями захопити значну частку ринку дорогих стільникових телефонів. Здатність змінюватися і пристосовуватися до навколишніх умов є ключем до виживання і процвітання в бізнесі.

Залишається сподіватися, що її успіх останніх років і повязане з ним зростання і входження в когорту найбільших американських компаній не сильно відібється на її здатності адаптуватися до зовнішніх умов, які дуже швидко змінюються на інноваційному ринку високих технологій. Уоррен Баффет у своєму останньому листі акціонерам сказав про поганий вплив розміру компанії на її живучість: “Схоже, що розмір погано впливає на багато організацій, вони починають діяти вяло, пручаються змінам і впадають у згубні самовдоволення і самовпевненість”.

Список використаної літератури

1. Ю.В. Макогон, Ю.А. Гохберг, О.Б. Чернега. Управление международной конкурентоспособностью предприятий (организаций): Учебное пособие. - Донецк, ДонНУ, 2003

2. Лебедева Н. Н. Инновационная активность предприятий как условие их конкурентоспособности / Н. Н. Лебедева // (Журнал институциональных исследований). - 2010. - Том 2, № 4. - С. 15-21.

3. Пелихов Е. Ф. Економическая зффективность инноваций : монография / Е. Ф. Пелихов. - X. : Изд. НУА, 2004. - 162 с.

4. Чепурной И. П. Конкурентоспособность продовольственных товаров: Учебное пособие. -- М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2002. -- 120с

5. Гончаров А., «Занимательная история компании Apple и компьютеров Macintosh» // «Mobi» 09/07

6. Управление инновационными проектами : учебн. пособ. / под ред. В. Л. Попова. - М. : ИНФРА-М, 2009. - 336 с.

7. Демків Я.В., «Формування конкурентної стратегії на ринках високотехнологічних товарів» // http://vlp.com.ua/node/791

8. Електронний посібник з дисципліни: «Економіка і організація інноваційної діяльності» Луцьк 2012 //

http://lib.lntu.info/books/fb/pesp/2012/12-40/

9. Гершман М.А. Инновационный менеджмент. -- М.: Маркет ДС, 2008.

10. Майкл Портер "Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость", М.: Изд-во "Альпина бизнес букс», 2005, 715 с.

11. Черненко С. О., «Сучасні інноваційні стратегії» // http://manag.kneu.kiev.ua/ukr/articles/3_2.html

12. The 2012 Global Innovation 1000 Study: Making Ideas Work: Top 10 “Most Innovative Companies” // http://www.booz.com/global/home/what-we-think/global-innovation-1000/top-innovators-spenders

13. www.apple.com

14. Вильям Л. Саймон, Джефри С.Янг «iКона: Стив Джобс», М.: Эксмо, 2007, 386 с.

15. Журнал: Стратегический менеджмент, №4, 2008 г. Автор статьи: Антропов М.С., Бринза М.В. «Разработка инновационной стратегии: барьеры, стратегические угрозы и средства их преодоления»

16. 24company.ru: История компании Apple, или как появились многие инновации ХХ века, 12.12.2008 // http://24company.ru/49-istorija-kompanii-apple-ili-kak-pojavilas-samaja.html

17. macradar.ru: Чья инновационная модель лучше: Google, Apple или Samsung? 11.03.2013г. // http://macradar.ru/tips/chya-innovacionnaya-model-luchshe-google-apple-ili-samsung/

18. Інтернет-журнал: management.com.ua: уроки Apple - Ярослав Федорак, за матеріалами "Lessons from Apple", Economist.com.

19. http://appleinsider.ru/analysis/xvala-rebyatam-iz-komandy-r-d-apple.html

Делись добром ;)