Стратегічне управління підприємством

курсовая работа

1. Загальна характеристика КП КГ «Харківкомуночиствод»

Комунальне підприємство каналізаційного господарства «Харківкомуночиствод» в інфраструктурі півторамільйонного міста забезпечує харківянам потрібні санітарні умови життя, допомагає охороняти навколишнє середовище і водні джерела. Над поставленими завданнями працює багатогалузевий колектив досвідчених працівників: понад 300 вчених та інженерів високої кваліфікації, близько 2 тисяч робітників.

Основними видами послуг, що надає підприємство - є прийом, відведення, перекачка, повне механічне та біологічне очищення стічних вод, що приймаються від населення, комунально-побутових та промислових підприємств міста.

Крім підрозділів і відділів Управління, які будуть наведені нижче в організаційній структурі, до його складу належать виробничі комплекси: «Харківводовідведення», біологічної очистки «Диканівський» та «Безлюдівський», спецмашин та механізмів. Усі вони мають добру професійну підготовку і досвід роботи в обслуговуванні каналізаційних мереж та споруд.

З метою комплексного вирішення проблем, поліпшення екологічного стану басейну річки Сіверський Донець, а також річок та водоймищ Харкова, підвищення надійності та довговічності експлуатації мереж водовідведення за рахунок зниження рівня підтоплення території міста рішенням Харківського міськвиконкому в структурі КП «Харківкомуночиствод» були створені комплекси: Комплекс з експлуатації обєктів водозниження та зливової каналізації -- 1996 р., Комплекс з експлуатації гідроспоруд, річок та водоймищ міста -- 1998 р., які у 2007 році за рішенням Облдержадміністрації почали діяти як самостійні підприємства. В 2004 році наказом по підприємству був створений КС і М -- Комплекс спецмашин та механізмів. Таким чином, підприємство стало більш функціональним та універсальним.

Діяльність «Харківкомуночистводу» постійно удосконалюється. Ведеться пошук ефективних технологій, впроваджується нова техніка і механізми. У співдружності з науково-дослідними, проектними організаціями, вузами розробляються нові програми та проекти, що забезпечуватимуть розвиток підприємства в майбутньому.

З 1995 року КП «Харківкомуночиствод» очолює Іван Васильович Корінько, доктор технічних наук, професор, дійсний член Академій екології та будівництва України, Заслужений працівник сфери послуг України, депутат Харківської міської ради. За роки його керівництва Харківське каналізаційне підприємство стало одним із провідних в Україні, взяло за основу впровадження у виробництво нових технологій та досягнень науково-технічного прогресу.

З 1 січня 2007 року у звязку із утворенням єдиного підприємства Жилкомсервіс, підприємству були делегована ще така функція, як обслуговування внутрішньобудинкових мереж.

Якість очищення стічних вод. Не дивлячись на усі труднощі, підприємство надає стовідсотково-нормативу якість послуг. Свідченням тому є отримання ДКП КГ "Харківкомуночиствод" в 2004 році однієї із найпрестижніших в Європі нагород - Сертифікат якості EMRC за відповідність якості послуг світовим стандартам. За результатами Національного Бізнес-Рейтингу за 2005 рік, підприємство посіло перше міце серед підприємств України в області "Діяльність в обробці рідких відходів".

Комплекси біологічного очищення підприємства забезпечують доведення стоків до нормативів, необхідних для безпечного викиду у річки. Якість очистки постійно контролюється як відомчими лабораторіями, так і лабораторіями органів санепідемнагляду та екології.

Науковий потенціал підприємства. На підприємстві працює 17 кандидатів і докторів технічних наук. Спеціалісти ДКП КГ "Харківкомуночиствод" спільно з ученими Харківського державного технічного університету будівництва та архітектури виконали роботу "Створення і впровадження ефективних технологій підвищення експлуатаційного ресурсу інженерних мереж життєзабезпечення", яка в 2004 році була відзначена Державною премією України в області науки і техніки. В цій науковій праці були розроблені технології санації труб, які уже одержали практичне розповсюдження у багатьох містах СНД.

Обслуговування абонентів. Особлива увага на ДКП КГ "Харківкомуночиствод" приділяється підвищенню якості обслуговування абонентів, запобіганню аварійних ситуацій. З цією метою на підприємстві створена і працює "гаряча" телефонна лінія "Сall-center" - єдиний підрозділ такого роду в комунальному господарстві України.

Робота зі школярами. Останні роки велике значення з боку підприємства приділяється екологічному вихованню школярів - на екологічних уроках, екскурсіях на виробничі комплекси, зустрічах з провідними спеціалістами підприємства тощо, діти дізнаються про значення КП КГ "Харківкомуночиствод" в справі збереження оточуючого середовища регіону.

Робота з боржниками. КП КГ "Харківкомуночиствод" має технічну можливість відключити окрему квартиру від системи каналізації, не заходячи до неї - це крайній захід, який змушений застосовувати підприємство до злісних неплатників, після того, коли переконати споживача своєчасно (до 10 числа кожного місяця) сплачувати послуги каналізації не вдається. В найближчий час роботами по автономному відключенню квартир боржників будуть охоплені всі райони нашого міста. ДКП КГ "Харківкомуночиствод" кожного тижня складає план-графік відключення боржників, які не тільки мають заборгованість, але і не сплачують поточні нарахування (при цьому враховується соціальний статус абонента).

Делись добром ;)