Сучасні форми стимулювання праці та адаптація до системи мотивації сервісного підприємства

курсовая работа

Розділ 3. Рекомендації щодо удосконалення системи стимулювання праці в готелі "Турист"

Стимулювання праці необхідно розглядати як систему економічних форм і методів спонукання людей до включення в робочий процес. Цілі стимулювання - збільшення трудової активності персоналу підприємств та організацій, підвищення зацікавленості в поліпшенні кінцевих результатів. Інакше кажучи - досягнення зростання прибутку компанії за рахунок підвищення якості та ефективності праці працівників.

За даними опитування, близько 60% працівників вважають, що основний стимул до праці - отримання необхідних коштів для існування. Тільки 21% респондентів поставили високу заробітну плату на останнє місце в оцінці, назвавши при цьому головними мотивами цікаву роботу, можливість самореалізації і професійного зростання.

При створенні на підприємстві системи стимулювання праці необхідно взяти за основу переважні мотиви трудової діяльності. Для наших співвітчизників в даний час головним мотивом є матеріальний фактор. Однак це не означає, що ефективність праці залежить тільки від нього; стимули до праці повязані від багатьох факторів.

Система стимулювання персоналу в цілому, включаючи положення про заробітну плату та додаткові виплати, повинна відповідати таким вимогам:

ясність і конкретність; чітке визначення кола посадових обовязків і компетенцій працівника; наявність системи обєктивної оцінки результатів праці; встановлення розміру заробітної плати залежно від складності виконуваної роботи і ступеня відповідальності, з урахуванням пропонованих кваліфікаційних вимог; встановлення відповідності заробітної плати індивідуальним результатам роботи співробітника; зняття обмежень на підвищення оплати праці; облік значимості, пріоритетності різних видів робіт для підприємства при визначенні розмірів заробітної плати;

рівна оплата робіт однакової складності і відповідальності в різних підрозділах підприємства (мова йде про базову оплату без урахування додаткових виплат за результатами).

При оцінці необхідно враховувати негативні прояви у роботі співробітників, таких як недбалість, недотримання технологічної та виробничої дисципліни: наявність зауважень щодо виконання посадових обовязків; неввічливе спілкування; надання недостатньої інформації і т.д.

При наявності негативних фактів і порушень премія не нараховується.

Я пропоную такі елементи стимулювання продуктивності праці робітників готелю "Турист":

Оплата за кваліфікацію - суть полягає в тому, що рівень оплати залежить не тільки від складності виконуваної роботи, а й від набору спеціальностей, що працівник здатний використовувати у своїй діяльності. У даному випадку платять не за те, що він робить, а за те, що він знає, тобто оплачується не сама праця, а ріст кваліфікації й у першу чергу кількість освоєних спеціальностей.

У цілому "оплата за кваліфікацію" означає, що при освоєнні кожної нової спеціальності виконавець отримує надбавку до заробітної плати, при цьому набуті знання повинні тією чи іншою мірою використовуватися в роботі.

Тим не менш додаткові витрати на робочу силу компенсуються зростанням продуктивності праці і зниженням витрат виробництва (за деякими даними, вони на 30-50% нижче, ніж при традиційній оплаті), що в свою чергу дає можливість до 10-15 % фонду робочого часу витрачати на підготовку та перепідготовку працівників (при звичайній системі - 3-4%).

Сьогодні на ринку праці конкурентними умовами матеріальної мотивації вважається тріада - щомісячних, щоквартальних та річних бонусів. Набагато більше значення для працівників мають щомісячні і квартальні додаткові виплати. Така система є більш зрозумілою для самого працівника;

Хорошим інструментом для довгострокової мотивації працівників є застосування грейдингової системи оплати праці. Система грейдування - це, по суті, формування тарифікатора посад. Грейди - це група посад, що мають приблизно однакову цінність для компанії. Кожному грейду відповідає певний розмір окладів. При цьому до одного грейду можуть потрапити люди різних професій: бухгалтер, менеджер із продажу і фахівець юридичної служби компанії. Впровадження грейдингової системи передбачає зясування цінності.

Система грейдів забезпечує кожному працівнику чітке розуміння того, до якого рівня ієрархії належить його позиція і чому. Інакше кажучи, яку відповідальність на нього покладено, наскільки складні завдання перед ним стоять, які рішення він має право ухвалювати, яка масштабність їхніх наслідків, який рівень знань і навичок необхідний для його посади. Крім того, впровадивши таку систему, виключається можливість субєктивізму в оплаті праці персоналу.

Також я пропоную спектр пільг для працівників, це:

- Оплачені святкові дні;

- Оплачені відпустки;

- Оплачені дні тимчасової непрацездатності;

- Оплачений час перерви на відпочинок;

- Оплачений час на обід;

- Медичне страхування на підприємстві;

- Додаткове пенсійне страхування на підприємстві;

- Страхування від нещасних випадків;

Делись добром ;)