Управление персоналом

отчет по практике

2.2 Характеристика внешней среды организации

Если в прежние времена предприятие могло планировать свою деятельность, опираясь только на внутреннюю среду (микросреду), то за последнее время, с мировым кризисом, в экономике предприятия приходится учитывать и внешнюю среду.

Для оценки конкурентоспособности предприятия ООО "Ваш Консультант" необходимо рассмотреть следующие факторы внешней среды: состояние экономики, социальный, политический, рыночный.

Политический фактор. Внутренний рынок и деятельность организации постоянно находятся под влиянием политических событий и решений, и руководство организации должно следить за принимаемыми решениями и законами не только федерального правительства, но и местных органов власти.

Приход к власти нового человека влечет за собой изменения. Если будут ужесточены меры к организациям, оказывающим услуги консалтинга, то это повлечет за собой повышение цен и, как следствие, снижение спроса на услуги. Это уже будет отрицательное изменение.

В целом, влияние политического фактора в данный момент на ООО "Ваш Консультант" незначительно. Однако изменение валютного курса влияет на стоимость услуг.

Экономический фактор. После финансово-экономического кризиса произошел спад производства в целом по России. Соответственно произошел сбой в работе малого и среднего бизнеса - основных потребителей услуг и заказчиков услуг ООО "Ваш Консультант", возросли затраты, снизилась среднемесячная заработная плата, снизилось число рабочих мест. Важная проблема организации - недостаток заказчиков, потребителей услуг. Отрасль малопривлекательная для инвестиций, в силу большого числа некоммерческих рисков, связанных с политической нестабильностью, несовершенством законодательства. Одновременно несовершенство законодательства и постоянная его изменчивость приводит к увеличению услуг по консультированию в области налогового законодательства, как впрочем и другого, в области трудового права, гражданского права и т.д.

В настоящее время наблюдается большой рост инфляции. Инфляция может представить серьезную угрозу для конкурентоспособности фирмы.

Социальный фактор. За время своей деятельности у ООО "Ваш Консультант" несомненно, есть хорошие результаты: появились положительные отклики, от потребителей услуг, как бухгалтерских, так и правовых. Кроме того, у организации имеются постоянные деловые партнеры, которые отмечают высокопрофессиональную, качественную работу, доброжелательный настрой сотрудников (сложились хорошие межличностные отношения с клиентами), качественное сервисное обслуживание. Это свидетельствует о хорошем отношении общества к фирме, что является, несомненно, большим плюсом в конкурентоспособности предприятия.

В 2011-2012 году произошло увеличение численности работников до 30 лет - на 5 человек, также численность работников от 30 лет до пенсионного возраста увеличилась на 2 человека. Можно сказать, что данная организация взяла курс на омоложение трудового коллектива, увеличение набора более молодых сотрудников в общей структуре персонала предприятия. Направление, взятое ООО "Ваш Консультант" является перспективным, так как факт старения трудового коллектива - негативная тенденция в плане перспектив развития предприятия. Коллектив должен постоянно пополняться новыми, свежими силами для поддержания высокого уровня конкурентоспособности.

Правовой фактор. Услуги ООО "Ваш Консультант" не является новыми на Вологодском рынке. Оказываются в соответствии с законодательством.

Научно-технический фактор. ООО "Ваш Консультант" использует новые программные продукты и интернет - технологии, компьютеры соответствуют требованиям для выполнения поставленных задач. Что положительно сказывается на конкурентоспособности.

В Вологде функционирует большое число местных и региональных фирм занимающихся предоставлением подобных услуг.

Основные конкуренты ООО "Ваш Консультант" представлены в таб.2.

Таблица 2 Характеристика основных конкурентов

Конкурент

Масштаб конкуренции

Конкурентное положение

Стратегические намерения поведения на рынке

Слабые стороны

ООО "АБЦ"

местная

прочное, позволяющее удержать существующую позицию

стремится увеличить свою долю рынка

задержки сроков исполнения услуг

ЗАО "Бизнес Центр "Вологда-Консалтинг"

местная

прочное

один из лидеров

высокие цены на услуги

ОАО "АнЛен"

региональная

стремится повысить существующую позицию, довольно высокую

стремится быть доминирующим лидером, которым скорее всего является.

высокие цены на услуги для малого бизнеса

Из таблицы 2 видно, что на рынке услуг Вологды присутствуют, как местные, так и региональные компании. Для ООО "Ваш Консультант" перечисленные организации являются достойными соперниками в этой отрасли. Каждый при этом стремится увеличить свою долю рынка. При этом в их деятельности существуют свои минусы: высокие цены на услуги, текучесть персонала. А предприятие ОАО "Ваш Консультант" предоставляет свои услуги, исходя из оптимального соотношения цены и качества. В результате чего, продукция ООО "Ваш Консультант" является востребованной.

Все представленные фирмы предлагают потребителю практически идентичные услуги, поэтому слабые места следует искать в качестве обслуживания, предлагаемых дополнительных услугах, месте расположения конкурентов, уровне цен, т.д.

Таким образом, фирме следует обращать особое внимание на следующие направления: качество обслуживания, дополнительные услуги (сроки, гарантия качества, рассрочка платежа, и др.).

Делись добром ;)