Управление по целям и управление по результатам
3.1 Поэтапный подход к внедрению на предприятиях и организациях метода управления по целям
Выше были определены основные элементы и этапы системы управления по целям. К ним относятся:
1. Планирование деятельности и постановка индивидуальных целей (инструмент - Дерево целей).
2. Текущий контроль за результатами деятельности и обмен информацией (обратная связь).
3. Промежуточная и итоговая оценка результатов деятельности персонала (инструменты - BSC и KPI).
Вспомогательными и обязательными инструментами являются система мотивации и информационная система.
Если руководство компании приняло решение о целесообразности разработки системы управления по целям и его последующего внедрения, следует оценить готовность компании по формуле, предложенной Глейчером:
C=(ABD)>X, где С - изменения;
А - уровень неудовлетворенности положением статус-кво;
B - четкое представление желаемого состояния;
D - первые практические шаги по направлению к желаемому состоянию;
X - стоимость изменений (финансовые затраты, время, силы, дискомфорт
Если сделан вывод о своевременности предлагаемых изменений, то следует приступать к внедрению СУЦ.
Внедрение СУЦ осуществляется в 4 этапа:
- планирование изменений;
- начало работ;
- внедрение изменений;
- завершение изменений.
Рекомендуется "помодульная" система внедрения СУЦ.
Внедрение СУЦ можно разделить на 3 модуля, представленных на рисунке 1:
- "Система вертикальной зависимости целей" - М1;
- "Система оценки деятельности персонала" - М2;
- "Система взаимосвязи между целями организации и личными целями персонала" - М3.
Рис. 1 Последовательное внедрение трех модулей системы управления по целям
Впрочем, внедрение всех трех модулей еще не гарантирует переход организации к управлению по целям.
Это лишь первый этап, по итогам которого необходимо провести тщательный анализ и определить две вещи.
Во-первых, по-прежнему ли организация нуждается в MBO.
Во-вторых, насколько потребности в дальнейшем внедрении MBO обеспечены ресурсами организации. Вполне возможно, что эффект, полученный от функционирования первичных модулей, достаточен, а дальнейшая работа не принесет оправданной отдачи.
Поэтапный подход к внедрению на предприятиях и организациях метода управления по целям имеет немало преимуществ.
Во-первых, он позволяет добиться рационализации расходов на перестройку системы управления.
Во-вторых, получить практические результаты еще до полного завершения работ по внедрению MBO.
А, в-третьих, минимизировать финансовые и организационные риски. В российских условиях это особенно ценно, поскольку позволяет предприятиям и организациям постепенно совершенствовать систему управления.