Управління групами у процесі праці й групова динаміка в організаціях

контрольная работа

1. Поняття та основні риси групи

Сьогодні люди, як правило, працюють у складі групи, обєднаної за якимось принципом, наприклад спільності території, професії, соціальних умов, випадкових обставин, в яких вони опинилися. Головне тут - включеність у певну систему міжособистісних відносин. У рамках груп можуть утворюватися коаліції - підгрупи, які прагнуть вплинути на групову поведінку. Група може виступати в якості керуючої, керованої або самоврядної структури з різним ступенем згуртованості її членів. Група повинна задовольняти декільком ознакам , головною з яких можна вважати наявність спільної мети у всіх її членів. Остання може формуватися внаслідок взаємного впливу їхніх індивідуальних цілей або задаватися ззовні у відповідності з місією організації, але завжди буде, єдиною для всіх, а не просто однаковою.

Іншою ознакою групи є психологічне визнання її членами один одного і ототожнення себе з нею, в основі чого лежать спільні інтереси, ідеали, принципи, подібність або взаємна доповнюваності характерів, темпераментів і т.п., хоча переоцінювати ці моменти не слід.

Ще однією ознакою групи можна вважати наявність певної культури, виражене у спільних цінностях, символіку, норми та правила поведінки.

Група змінює людину, тому що їй доводиться вчитися жити і працювати в оточенні інших людей, пристосовувати до них свої бажання, прагнення, інтереси. У свою чергу, людина також намагається впливати на неї, робити її більш «зручної» для себе.

Результат такого впливу залежить від сили обох сторін. Сильна особистість може підпорядкувати собі групу, в тому числі і в результаті конфлікту з нею; слабка, навпаки, сама їй підкоряється і розчиняється усередині групи.

Ідеальна ситуація розташовується десь посередині і характеризується довірчими партнерськими відносинами між групою та її учасниками, які не відмовляються від власних позицій, але з повагою відносяться до загальної мети і потреб.

По складу групи бувають гомогенні (однорідні) та гетерогенні (різнорідні). Ці розходження можуть стосуватися статі, віку, професії, статусу, рівня освіти та ін.

Гетерогенні групи, як правило, більш ефективні при вирішенні складних проблем, а також при інтенсивній творчій роботі. У той же час гомогенні краще вирішують прості завдання. У цілому ефективний колектив повинен складатися все-таки з несхожих особистостей. Будь-яка група має певну структуру. Вона може бути функціональною (на основі розподілу праці та визначення завдань кожного); політичною (у відповідності з приналежністю до тих чи інших угрупувань); соціально-демографічною (за статтю, віком, освітою, кваліфікації та ін.); соціально-психологічною (відповідно до симпатіями і антипатіями); поведінковою, яка визначається активністю та ін.; мотиваційною (залежно від рушійних чинників поведінки).

За статусом групи можна розділити на офіційні та неофіційні.

Перші оформлені юридично і діють в рамках правового простору.

Другі базуються на бажанні людей співробітничати один з одним.

За характером внутрішніх звязків розрізняються формальні і неформальні групи. У формальних звязки складаються заздалегідь у неформальних відносини складаються спонтанно.

Виходячи з термінів існування колективи поділяються на тимчасові, призначені для вирішення разової завдання, і постійні.

Важливою ознакою, по якому можна класифікувати групи є ступінь свободи, яка надається їх учасникам. При цьому вона розглядається у двох аспектах: по-перше, як свобода входження до групи; по-друге, як свобода активної участі в діяльності. Це дозволяє людям одночасно бути членами декількох груп і проявляти активність, насамперед там, де це найбільш потрібно в даний момент.

За розмірами групи поділяються на малі і великі, виходячи не з числа 6 учасників, а з можливості або неможливості безпосередньо підтримувати постійні звязки між членами.

Малі групи, члени яких підтримують між собою не просто безпосередні, але ще й емоційно забарвлені дружні контакти, отримали назву первинних. У первинній групі людей не можна заміняти без її руйнування.

Збільшення розміру групи впливає на поведінку її членів. Більш великі групи продуктивніші, але в них менше згоди між учасниками і менше конформізм. У таких групах частіше спостерігається нерівність і труднощі в налагодженні контактів. Членів таких груп характеризує низький моральний дух, байдуже ставлення до справи, ослаблення звязку, небажання співпрацювати один з одним. Тому для управління ними потрібні спеціальні менеджери.

Малу групу простіше перетворити в ціле, запровадити самоврядування.

У вторинних групах, які формуються за функціонально-цільовим принципом, контакти є предметними, опосередкованими, зумовленими рішенням поставлених завдань. Тому основне значення надається тут не особистим якостям, а вмінню виконувати ті чи інші функції. Якщо ролі чітко розподілені, людей у вторинній групі можна безболісно замінити.

Кожна група виробляє систему соціального контролю - сукупність способів впливу на своїх членів шляхом переконання, приписів, заборон, визнання заслуг і ін. . Система соціального контролю спирається, по-перше, на звички, по-друге, на звичаї, по-третє, на санкції, по-четверте, на формальні і неформальні способи нагляду за поведінкою і вчинками людей.

В процесі життя групи дуже важливий психологічний аспект її діяльності. Групи розрізняються між собою психологічно, і ці відмінності проявляються в характері внутрішнього клімату, стану і ступеня згуртованості їх учасників. Розглянемо ці моменти докладніше.

Внутрішній психологічний клімат-це реальний стан взаємодії людей як учасників спільної діяльності. Він характеризується задоволеністю працівників організацією, умовами праці, стосунками між собою і з керівництвом, настроєм, взаєморозумінням, ступенем участі в управлінні і самоврядування, дисципліною, групою і місцем у ній, якістю одержуваної інформації. Багато в чому він залежить і від ступеня сумісності людей.

Про важливість сприятливого психологічного клімату можна судити, наприклад, на тій обставині, що поганий настрій знижує ефективність роботи групи приблизно в півтора рази. Оскільки обставини піддаються цілеспрямованому впливу, психологічний клімат можна певною мірою формувати і коригувати.

Психологічний стан групи характеризується ступенем задоволеності його учасників своїм становищем. На неї впливають характер та зміст роботи, ставлення до неї людей, престижність, розміри винагороди, перспективи зростання, наявність додаткових можливостей, психологічний клімат. Багато в чому психологічний стан залежить і від уміння членів групи свідомо жити за її законами, підкорятися встановленим вимогам і порядків.

Згуртованість - це психологічний єдність людей у найважливіших питаннях життя групи, що виявляється у тяжінні до неї учасників, прагненні захистити її і зберегти. Згуртованість обумовлена необхідністю взаємодопомоги і підтримки один одного в справі досягнення тих чи інших цілей, взаємними емоційними перевагами, розумінням ролі колективного початку в забезпеченні тих чи інших гарантій. Ступінь згуртованості залежить від розміру групи, соціальної однорідності її членів (при різнорідності виникають угруповання), досягнутих успіхів, наявності зовнішньої небезпеки.

У згуртованих групах тісніше спілкування, вище самооцінка особистості, але мають місце неприязне ставлення до сторонніх, самовпевненість, втрата критичності та почуття реальності, однодумність, почуття невразливості, самовпевненість, фільтрація інформації.

Розбіжності у згуртованого колективу зазвичай бувають не по цілях, а по засобах їх досягнення, що негативно позначається на взаєминах і рано чи пізно приводить його до розпаду.

Делись добром ;)