Активизирующие методы принятия решений

курсовая работа

2.1 Краткая характеристика компании «Менсей»

В качестве объекта рассмотрения методов будем использовать туристическую фирму «Менсей».

Эта фирма работает на рынке туристических услуг Санкт-Петербурга уже 12 лет. Компанию возглавляет генеральный директор, в подчинении генерального директора находятся менеджеры по работе с клиентами, которые ведут работу в 4 офисах на территории Санкт-Петербурга. Также фирма имеет свое представительство в Москве. Также один из офисов является официальным представительством Pegas Touristik. В каждом из офисов работает три менеджера по работе с клиентами.

Компания начинала свою работу как небольшое туристическое агентство. За годы работы в компании сформировался устойчивый коллектив профессионалов - энтузиастов своего дела. Менеджеры компании владеют знанием туристического рынка и его особенностей, отлично разбираются в странах, курортах и направлениях. И матерые путешественники, и туристы-новички могут рассчитывать на помощь и поддержку, а также на точные и честные ответы на любые вопросы. Сегодня компания гордится лидирующими позициями среди турфирм Санкт-Петербурга, и для клиентов постоянно работают четыре наших офиса, расположенных в разных районах города.

Компания предоставляет широкий спектр туристических услуг, среди которых можно назвать:

1) туры в различные страны мира (в том числе морские круизы, яхтинг, горнолыжные курорты, событийные туры),

2) авиа и железнодорожные билеты,

3) страхование,

4) консультация по выбору отелей и направлений,

5) оформление виз.

Компания предлагает своим клиентам карту постоянного покупателя, которая выдается при первом бронировании тура. Размер скидки по данной карте составляет 3%. Скидки распространяются на все пакетные туры при условии авиаперелета на чартерном рейсе. «Карта постоянного клиента» является передаваемой, т.е. по ней могут бронироваться Ваши родственники и друзья, при этом предъявителю карты необходимо назвать фамилию владельца карты. Карта действительна только при предъявлении в офисе ее выдачи.

«Карта постоянного клиента» после 5 (пяти) бронирований по ней подлежит обмену на «Карту Друга», которая дает Вам скидку 5% + подарок.

Также компания предоставляет возможность оформить туры в кредит, компания также предлагает оформить подарочный сертификат на определенную сумму, который можно использовать при бронировании тура. Компания предоставляет услугу организации свадебного тура на Кипре. Сегодня это одно из самых популярных мест для проведения свадебных церемоний среди влюбленных пар всего мира. Вам нужно будет только определиться со временем, а всю подготовку свадьбы на Кипре специалисты берут на себя!

Делись добром ;)