Разделение предмета моделирования

После идентификации предмета моделирования рекомендуется провести его разделение на отдельные проблемные области, удобные для моделирования и анализа. Систематизирующая схема процессов, разработанная на предыдущем этапе проекта, или организационная структура компании могут служить ориентиром для разделения предмета моделирования. При этом возможны несколько альтернатив, прежде всего:

• Функционально-ориентированное разделение:

Разделение в соответствии с функциональными областями предприятия, например, закупка, производство, склад, сбыт.

• Объектно-ориентированное разделение (в основе лежит выделение «сквозных процессов»:

Разделение в соответствии с объектами, представляющими множество схожих продуктов (например, легковые и грузовые автомобили) или множество процессных объектов (например, внутренний заказ и зарубежный заказ), являющиеся предметом обработки основных и вспомогательных процессов.

Оба принципа разделения предмета моделирования используются часто комбинированно.

После разделения предмета моделирования на отдельные проблемные области, для каждого процесса осуществляется предварительный сбор данных, предшествующий непосредственному моделированию процесса. Следующие признаки процессов представляют интерес в рамках моделирования ситуации «как есть»:

• имя процесса,

• цель/предмет процесса,

• принадлежность процесса к основным или вспомогательным процессам (на текущий момент или в будущем),

• наличие документации по процессу и ее актуальность,

• задействованные организационные единицы и число задействованных сотрудников,

• наличие ответственных за процесс лиц (имя, должность, организационная единица),

• используемые прикладные системы,

• связи с внешними партнерами (клиенты, поставщики и т. д.),

• частота выполнения процесса,

• среднее время выполнения процесса и максимальные отклонения,

• частота возникновения ошибок в процессе (рекламации, доработки, исправления и т. д.),

• интенсивность затрат на процесс,

• оценка потребности в реорганизации и ее неотложности со стороны задействованных в процессе лиц,

• пригодность рассматриваемого процесса для переноса в модель «как должно быть».

Следует отметить, что идентифицированные проблемные области и их предварительно охарактеризованные процессы представляют собой отправную точку для моделирования «как есть». Станут ли эти процессы частью консолидированной модели «как есть», выясняется, как правило, лишь в ходе детального моделирования процессов.