1. Опис бізнес-процесів без певного замовника.

Найпоширеніша помилка при описі бізнес-процесу - це опис заради самого опису. Відсутність замовника опису призводить до того, що створені моделі нікому, крім фахівців, що їх створили, не потрібні. У такому випадку ставиться "хрест" на самому процесному підході і більше до цієї теми не звертаються. Для того, щоб уникнути цієї помилки, вже на етапі планування проекту по опису процесів потрібно визначити замовників цього опису. У більшості випадків це можуть бути такі підрозділи:

- підрозділи, пов'язані з інформаційними технологіями;

- підрозділи, що відповідають за систему менеджменту якості;

- департамент розвитку.

Але найкраще, якщо замовниками опису бізнес-процесів будуть бізнес-підрозділи, які хочуть удосконалювати свою діяльність або перейти на процесне управління.