Лекции_2012

10.3.2. Разработка целостной структуры процессов (корневой модели)

В процессе составления систематизирующей схемы процессов выделяются основные и вспомогательные процессы, процессы управления и развития. При этом определяются:

цели (назначение) и границы процессов,
входы и выходы, их клиенты и поставщики, т.е. определяются связи между процессами
ресурсы (механизмы), необходимые для реализации процессов.

Цель моделирования - повышение конкурентоспособности компании и пересмотр основных принципов менеджмента компании.

Предмет моделирования – деятельность компании.

Корневая модель деятельности компании

Результаты выделения бизнес-процессов

Название БП	Вход(ы)	Поставщики	Выход(ы)	Потребители	Механиз-мы	Владелец
Управле-ние дея-тельностью и развити-ем	Информация о мак-роокруже-нии, ожидания акционеров	Окружающая среда	Годовые планы деятельности	Все процессы	Директор компании	Директор компании
Продвиже-ние и продажи	Ожидания клиентов	Окружающая среда	Заказы на товары продукцию, договоры с контр-агентами	Материально-техническое обеспечение, Производство продукции, Окружающая среда	Сотрудники отдела продаж	Начальник отдела продаж
Материа-льно-тех-ническое обеспече-ние	Предложения поставщиков Заявки подразделений	Окружающая среда, процессы компании	договоры с контраген-тами	Финансирование деятель-ности и расчёты, Хранение и перевозка сырья, товаров и продукции	Сотрудни-ки отдела закупок	Начальник отдела закупок
Хранение и организация перевозок сырья, товаров и продукции	сырьё, товары и продукция	Материально-техническое обеспечение	сырьё, товары, полуфабрикаты и продукция	Производство продукции, окружающая среда	Кладовщик	Начальник складской службы
Производство продукции	сырьё, и полуфабрикаты	Хранение и организация перевозок сырья, товаров и продукции	продукция	Хранение и организация перевозок сырья, товаров и продукции	Работники цехов,	Начальники цехов
Финансирование деятель-ности и расчёты	Денежный поток от контрагентов	Клиенты, договоры с контрагентами	Денежный поток к контраген-там	Контрагенты, материально-техническое обеспечение, продвижение и продажи	Бухгалтер-ская сис-тема, бух-галтерия	Бухгалтер
Юридическое и пра-вовое обе-спечение	договоры с контрагентами (проекты)	материально-техническое обеспечение, продвижение и продажи	договоры с контрагентами	материально-техническое обеспечение, продвижение и продажи	Юрискон-сульт	Юрискон-сульт

Согласование БП с подразделениями и выполняемыми функциям

№	Подразделение		Структурное подразделение		Основные функции
А1	Управление дея-тельностью и развитием		Отдел развития		1. Анализ информации о ходе работ и подготовка данных для совета директоров 2. Анализ и подготовка заключений по проектам и бизнес-планам 3. Документирование и контроль выполнения планов, мероприятий и решений совета директоров 4. Подготовка предложений о реорганизациях и поддержание структуры компании в актуальном виде 5. Выпуск корпоративной интранет-газеты
А2	Управление персоналом		Отдел кадров		Обеспечение подбора и подготовки персонала Кадровый учет
А3	Экономика и финансы
А4	Юридическая поддержка		Юридический отдел		Юридическая поддержка деятельности компании Участие в претензионной и рекламационной работах с потребителями и поставщиками Участие в работах по оптимизации налоговых и таможенных платежей Представление интересов компании в судебных и других государственных органах
В1	Продвижение и продажи		Отдел маркетинга		Исследование и анализ рынков сбыта продукции Поиск клиентов на производимую и продаваемую продукцию Проведение рекламных кампаний и выставок Разработка и представление на совет директоров планов и мероприятий по новым видам продукции и материалам Планирование продаж
			Отдел продаж		Продажи производимой продукции Продажи закупленных материалов и продукции Поиск клиентов и заключение договоров
В2	Материально-техническое обеспечение		Отдел закупок		Закупки сырья и материалов для производства Закупки сырья, материалов и продукции для перепродажи Закупки вспомогательных материалов для обеспечения деятельности компании
	Хранение и перевозка сырья, товаров и продукции		Отдел логистики		Организация перевозок закупленных товаров и готовой продукции внешними перевозчиками
			Таможенный отдел		1. Таможенное оформление поступающих и отправляемых грузов
			Складская служба		Приемка, хранение и отпуск сырья и материалов (2 склада) Приемка, хранение и отгрузка готовой продукции и закупленной продукции (1 склад)
3
В3	Производство продукции	Цеха		Планирование производства по заказам отделов продаж и маркетинга Производство продукции (3 цеха)
		Отдел главного технолога		Разработка, внедрение и контроль за исполнением технологии производства продукции, а также хранения и транспортировкой материалов Участие в разработке новых продуктов Выпуск документации на продукцию
		Служба качества (ОТК)		Контроль качества продукции Входной контроль сырья и материалов Сертификация продукции
Г2	Воспроизводство средств производства	Служба главного инженера		Обеспечение работоспособности производственного оборудования Обеспечение производства энергоресурсами Обеспечение реконструкции, ремонтных и строительных работ для компании Метрологическое обеспечение производства
		Отдел IT-обеспечения		Обеспечение функционирования средств связи Обеспечение поддержки функционирования учетных программ Проведение доработок в программном и аппаратном обеспечении по заявкам служб и подразделений
Г1	Финансирование деятельности и расчёты	Бухгалтерия		Ведение бухгалтерского учета Учет движения материальных средств Проведение инвентаризации . Составление отчетности для налоговых органов Инкассация наличного оборота (з/плата, командировки и т.д.)
		Финансовый отдел		Финансовый анализ деятельности компании Составление проекта бюджета и контроль исполнения бюджета Финансовая оценка проектов и бизнес-планов Контроль финансово-хозяйственной деятельности подразделений
Г3	Обеспечение деятельности	Транспортный отдел		Обеспечение локальных перевозок готовой продукции и материалов клиентам Обеспечение деятельности компании автотранспортом
		Административно-хозяйст-венный отдел		1. Обеспечение функционирования офисного помещения в головном офисе
1.3		Секретариат		Секретари на рецепшен Ведение внешней деловой переписки Курьерская служба Организационные вопросы деятельности директората

Содержание