CRM-система как средство эффективного управления фирмой (на примере ЗАО "Сибтехнология")
Глава 1. Теоретические аспекты использования CRM-систем для повышения эффективности бизнеса
Содержание
- Введение
- Глава 1. Теоретические аспекты использования CRM-систем для повышения эффективности бизнеса
- 1.1 Понятие CRM-системы, ее функции и роль в повышении эффективности деятельности организации
- 1.2 Понятие, факторы и показатели эффективности бизнеса
- 1.3 Оценка эффективности внедрения CRM-системы
- Глава 2. Анализ деятельности ЗАО «Сибтехнология»
- Предпроектное обследование