6.2 Управлінське дослідження сильних та слабких сторін організації

Управлінське дослідження являє собою методичну оцінку функціональних зон організації, призначену для виявлення її стратегічно сильних і слабких сторін. В обстеження найчастіше включають п'ять функцій — маркетинг, фінанси (бухгалтерський облік), операції (виробництво), людські ресурси, а також культуру та образ корпорації.

Одними з інструментів управлінського дослідження сильних та слабких сторін організації є ПЕСТ –аналіз, SWOТ- аналіз та Бостонська матриця.

При обстеженні функції маркетингу заслуговують на увагу сім загальних областей для аналізу і дослідження.

1. Частка ринку і конкурентноздатність.

2. Різноманіття і якість асортименту виробів

3. Ринкова демографічна статистика.

4. Ринкові дослідження і розробки.

5. Передпродажне і післяпродажне обслуговування клієнтів.

6. Ефективний збут, реклама і просування товару.

7. Прибутки.

Аналіз фінансового стану може принести користь організації і сприяти підвищенню ефективності процесу стратегічного планування. Детальний аналіз фінансового стану може виявити вже наявні і потенційні внутрішні слабкості в організації, а також відносне положення організації порівняно з її конкурентами.

Досить важливим для тривалого виживання фірми є безперервний аналіз управління операціями. Нижче наведені деякі ключові питання, на які необхідно відповісти в ході обстеження сильних і слабких сторін функції управління операціями.

1. Чи можемо ми робити наші товари або послуги за більш низькою ціною, чим наші конкуренти? Якщо ні, то чому?

2. Який доступ ми маємо до нових матеріалів? Чи залежимо ми від єдиного постачальника або обмеженої кількості постачальників?

3. Чи є наше устаткування (потужності) сучасним, і чи добре воно обслуговується?

4. Чи розраховані закупівлі на зниження величини матеріальних запасів і часу реалізації замовлення? Чи існують адекватні механізми контролю над вхідними матеріалами і вихідними виробами?

5. Чи залежить наша продукція від сезонних коливань попиту, що змушує прибігати до тимчасового звільнення працюючих? Якщо це так, то як можна виправити дану ситуацію?

6. Чи можемо ми обслуговувати ті ринки, які не можуть обслуговувати наші конкуренти?

7. Чи володіємо ми ефективною і результативною системою контролю якості?

8. Наскільки ефективно ми спланували і спроектували процес виробництва? Чи може він бути поліпшений?

Джерела більшості проблем в організаціях можуть бути в остаточному підсумку виявлені в людях. Існує ряд питань, що повинні бути враховані при обстеженні сильних і слабких сторін функції людських ресурсів будь-якої організації.

Атмосфера або клімат в організації називаються культурою корпорації. Культура відбиває домінуючі звичаї, цінності і очікування в організації. Керівництво використовує цю культуру для залучення працівників визначених типів і для стимулювання визначених типів поведінки. Імідж корпорації, як всередині, так і поза організацією, оцінює те враження, що створюється про компанію співробітниками, клієнтами і суспільною думкою в цілому.