Семинар 9. Этика и этикет делового общения

Контрольные вопросы:

Когда и почему возник этикет в обществе? Раскройте исторические виды этикета и культуры поведения в процессе общения. Какие функции выполняет этикет? Охарактеризуйте роль этикета и культуры поведения в бизнесе? Назовите основные правила вербального этикета. Что означает «играть по правилам партнера»? какие свойства, качества характеризуют воспитанность руководителя? Определите основные требования разговора по телефону? Элементы подготовки делового совещания.