1. Проявление конфликтов на рабочем месте
Число преступлений на рабочем месте растет. Самыми высокими темпами растет число убийств и нанесения тяжких телесных повреждений. Они сопровождаются оскорблениями и угрозами в адрес работодателей со стороны уволенных или не получивших повышение работников. Жертвами насилия часто становятся непосредственные начальники и сотрудники отделов кадров. Консалтинговые и другие фирмы, к которым руководители предприятий обращаются за помощью в конфликтной ситуации, отмечают, что преступлениям способствуют жестокость и авторитарное управление на рабочем месте. Работники, совершившие преступление, утверждают, что не сам факт увольнения переполняет чашу их терпения, а то, как "жестоко" это было сделано.
Согласно результатам опроса, проведенного Обществом управляющих человеческими ресурсами, специалисты по персоналу в качестве главной причины насилия называли межличностные конфликты (30%). За ними следуют проблемы в семье (15%). Еще реже указывались в качестве причин алкогольная и наркотическая зависимость (10%), стрессы (7,5%), увольнения (7%) . Очевидно, что на состояние сотрудников, прибегающих к насилию на рабочем месте, часто влияют проблемы, не имеющие отношения к работе. Но как подтверждают исследования, насилия в организациях, тем не менее, можно избежать с помощью управления конфликтом.
- Введение
- 1. Проявление конфликтов на рабочем месте
- 1.1 Необходимость использования системы управления конфликтом в организации
- 1.2 Структура конфликта
- 2. Понимание образа мыслей противоположной стороны в конфликте
- 2.1 Ошибка соотнесения в управлении конфликтами
- 2.2 Подходы в управлении конфликтом
- 3. Типы конфликтов
- 4 Анализ магазина ”Аленка” как объекта управления
- 4.1 Общие сведения об организации
- 4.2 Цели организации
- 4.3 Анализ ресурсов организации
- 4.4 Классификация структуры предприятия
- 4.5 Описание основных функций предприятия выполняемых специалистами в соответствии с организационной структурой
- 4.7 Анализ внешней среды организации
- Методы управления конфликтами в организациях
- § 8.4. Управление конфликтом в организации
- Управление конфликтами в организации
- Управление конфликтом в организации
- Конфликты в организациях и об управлении ими.
- Управление конфликтом в организации.
- Управление конфликтом в организации
- 13. Управление конфликтом в организации. Методы управления конфликтом. Редукция конфликта
- Управление конфликтами в организации
- Управление конфликтами в организации