4.1. Факторы, действие которых обеспечивает повышение эффективности

Какие факторы оказывают влияние на повышение эффективности применения информационных технологий?

Разработка и внедрение новых информационных технологий требует больших единовременных затрат, эксплуатационных расходов, затрат живого труда. При обосновании целесообразности осуществления таких крупных затрат необходимо проведение расчетов по оценке эффективности проводимых мероприятий. Для этого необходимо установить:

• факторы, действие которых обеспечивает повышение эффективности;

• направления действия этих факторов;

• показатели для количественного измерения степени влияния данных факторов;

• методы расчета этих показателей.

Основными факторами являются:

• повышение качества проведения вычислительных работ;

• повышение надежности функционирования вычислительных ресурсов;

• сокращение сроков создания и освоения новых информационных технологий;

• увеличение объема и сокращение сроков переработки информации;

• повышение производительности труда разработчиков и пользователей вновь созданных информационных технологий и др..

Для определения направления действия этих факторов надо выяснить, на что влияет разработка и внедрение конкретной информационной технологии управления, а именно:

• на эффективность труда отдельных работников управления;

• эффективность управленческой деятельности подразделений;

• эффективность процесса управления при выработке конкретного управленческого решения;

• эффективность отдельного звена иерархической системы управления;

• эффективность методов управления;

• эффективность внедряемого бизнес-процесса;

• эффективность системы управления в целом.

Для оценки эффективности информационных технологий требуется методика, способная продемонстрировать отдачу этой системы, чтобы убедиться, что принимаются наиболее продуктивные и экономически оправданные решения из всех возможных. При этом представляет интерес формальный подход для измерения количественной величины эффективности новой аппаратуры и программного обеспечения, корректный способ определения тех бесконечно малых неосязаемых выгод от применения информационных технологий, которые оправдывают затраты.