1.1. Общее представление

1.2. Факторы оценки эффективности менеджмента

1.3. Критерии и показатели эффективности управления

2. Экономическая оценка эффективности

2.1. Показатели экономической эффективности

2.2. Повышение эффективности управления

2.3. Социальная оценка эффективности

3. Оценка эффективности деятельности менеджера и персонала

3.1. Формы оценки деятельности менеджера.

3.2. Оценка вклада менеджера в эффективность управления

3.3. Оценка труда персонала

4. Оценка эффективности использования информационных технологий

4.1. Факторы, действие которых обеспечивает повышение эффективности

4.2. Показатели эффективности информационных технологий

Заключение

Литература