1.2 Концепция модели «Менеджмент 16»

Целью разработки модели «Менеджмент 16» являлось желание автора получить инструмент, позволяющий оценить потенциальную эффективность управленческой работы на этапе, когда от разработки стратегии переходят к ее выполнению. Среди наиболее важных предпосылок успешной управленческой работы менеджера были выделены:

- полномочия и поддержка;

- уровень ответственности;

- компетенции;

- личная позиция менеджера.

Мы не будем вдаваться в подробности, почему именно эти параметры «выиграли тендер», скажем лишь, что «тендерная процедура» была достаточно кропотливой и длительной.

Первый из выбранных параметров -- полномочия и поддержка -- представляет собой совокупность тех ресурсов и возможностей, которые менеджер может самостоятельно использовать для решения поставленных перед ним задач. Речь идет не только о четко идентифицируемых ресурсах, таких как персонал, материальная база и бюджет, но и о более латентных факторах, таких как поддержка коллег и руководства. Когда докладные записки не ложатся «под сукно», и менеджеру не приходится неделями дожидаться приема у генерального -- это и есть та самая поддержка, по ценности, пожалуй, ничуть не уступающая важнейшим ресурсным рычагам.

Наделенный достаточными полномочиями менеджер должен быть также наделен адекватным уровнем ответственности. По мнению Р. Саймонса, которое мы вполне разделяем, ответственность в значительной мере связана с «уровнем» показателей, за которые отвечает менеджер, и степенью его свободы в принятии управленческих решений. Менеджеры, отвечающие за узкий участок работы, ограниченные пространственно (например, уровнем отдельного региона) или строго определенной функциональной нагрузкой, обладают меньшим уровнем ответственности, чем генеральный директор, отвечающий непосредственно перед акционерами за деятельность всей компании. Соответственно «уровень» показателей генерального директора будет выше, чем у его подчиненных -- он отвечает за рентабельность, конкурентную позицию фирмы и отдачу на инвестиции. Для достижения целей генеральный директор может выбирать стратегии и варианты действий в достаточно широком диапазоне, чего не скажешь, к примеру, про начальника цеха, отвечающего за отсутствие простоев и выполнение ежемесячного плана.

Естественно, каждый менеджер -- от начальника цеха до генерального директора -- должен также обладать необходимыми компетенциями. Мы полагаем, что способность сфокусироваться (одно из ключевых качеств менеджера по Бручу и Гошалу) является лишь одной из них.

Таким образом, мы рассматриваем компетенции намного шире, включая в это понятие весь набор навыков, знаний и поведенческих характеристик, необходимых для качественного выполнения менеджером соответствующей работы.

Значение компетенций в работе менеджера трудно переоценить, но, как показывает практика, не менее важным аспектом является и его личная позиция. Во многих случаях именно она определяет конечный результат и существенно влияет на производительность труда не только самого менеджера, но и его подчиненных.

Наличие активной, нацеленной на результат личной позиции делает менеджера предпочтительным кандидатом для решения стратегически важных задач.

Различные комбинации названных выше предпосылок эффективной управленческой работы позволяют ответить на главные вопросы, возникающие при распределении стратегических задач.

управленческий менеджер матрица стратегия